بفضل تكامل 3CX بين Faveo Helpdesk وServicedesk Software، يتم التقاط كل مكالمة من مكالمات العملاء وتحويلها إلى تذكرة، مما يسمح لفرق الدعم بتتبع الاستفسارات وإدارتها بكفاءة. يتم تسجيل المكالمات التي تم الرد عليها والمكالمات الفائتة ضمن الجدول الزمني للتذكرة، مما يضمن عدم تجاهل أي طلب.
تكامل 3CX مع Faveo لتحسين إدارة المكالمات
قم بتعزيز دعم العملاء في برنامج Faveo Helpdesk وServicedesk عن طريق تحويل المكالمات الهاتفية تلقائيًا إلى تذاكر باستخدام تكامل Faveo Helpdesk وServicedesk Software 3CX
اطلب عرض توضيحي
إنشاء تذكرة تلقائية للمكالمات
تعيين الوكيل بسلاسة
باستخدام البرنامج الإضافي 3CX، يمكن للمسؤولين بسهولة تخصيص المكالمات لوكلاء الدعم المناسبين من خلال ربط أرقام الامتداد بملفات تعريف الوكيل. تعمل هذه الميزة على تعزيز دقة تخصيص التذكرة وتضمن التعامل مع المكالمات بواسطة العضو الأكثر ملاءمة في الفريق. وعلاوة على ذلك، إذا لم يتم الرد على المكالمة، فسيتم وضع علامة عليها كمكالمة فائتة وتسجيلها في الجدول الزمني للتذكرة، مما يسمح للوكلاء بمتابعتها على الفور.
تتبع المكالمات في الوقت الحقيقي
يتيح تكامل Faveo مع 3CX تتبع المكالمات بالتفصيل، حيث تظهر كل مكالمة في الجدول الزمني للتذكرة للرجوع إليها بسهولة. يمكن للمسؤولين تثبيت خطاف ويب بسيط لتوصيل 3CX بـ Faveo، مما يضمن التحديثات في الوقت الفعلي وتمكين الإدارة السلسة للمكالمات الواردة وتذاكر الدعم.
قم بتبسيط سير عملك مع Faveo
