Dengan integrasi 3CX dari Faveo Helpdesk dan Servicedesk Software, setiap panggilan pelanggan akan direkam dan diubah menjadi tiket, sehingga tim dukungan dapat melacak dan mengelola pertanyaan secara efisien. Baik panggilan yang terjawab maupun yang tidak terjawab akan dicatat dalam jadwal tiket, sehingga tidak ada permintaan yang tidak tertangani.
Integrasi 3CX dengan Faveo untuk Meningkatkan Manajemen Panggilan
Tingkatkan dukungan pelanggan Anda di Faveo Helpdesk dan Perangkat Lunak Servicedesk dengan secara otomatis mengubah panggilan telepon menjadi tiket dengan integrasi Faveo Helpdesk dan Perangkat Lunak Servicedesk 3CX
Minta Demo
Pembuatan Tiket Otomatis untuk Panggilan
Penugasan Agen yang Sempurna
Dengan plugin 3CX, administrator dapat dengan mudah menetapkan panggilan ke agen dukungan yang tepat dengan menautkan nomor ekstensi ke profil agen. Fitur ini meningkatkan akurasi penugasan tiket dan memastikan bahwa panggilan ditangani oleh anggota tim yang paling tepat. Lebih jauh, jika panggilan tidak terjawab, panggilan tersebut akan ditandai sebagai panggilan tak terjawab dan direkam pada linimasa tiket, sehingga agen dapat segera menindaklanjutinya.
Pelacakan Panggilan Waktu Nyata
Integrasi Faveo dengan 3CX memungkinkan pelacakan panggilan secara terperinci, dengan setiap panggilan muncul di linimasa tiket untuk referensi mudah. Administrator dapat memasang webhook sederhana untuk menghubungkan 3CX ke Faveo, memastikan pembaruan secara real-time dan memungkinkan pengelolaan panggilan masuk dan tiket dukungan yang lancar.
Sederhanakan Alur Kerja Anda dengan Faveo
