Con l’integrazione 3CX di Faveo Helpdesk e Servicedesk Software, ogni chiamata del cliente viene catturata e convertita in un ticket, consentendo ai team di supporto di monitorare e gestire le richieste in modo efficiente. Sia le chiamate risposte che quelle perse vengono registrate nella cronologia del ticket, assicurando che nessuna richiesta passi inosservata.
Integrazione 3CX con Faveo per migliorare la gestione delle chiamate
Migliora il supporto clienti nel software Faveo Helpdesk e Servicedesk convertendo automaticamente le chiamate telefoniche in ticket con l’integrazione 3CX del software Faveo Helpdesk e Servicedesk
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Creazione automatica di ticket per le chiamate
Assegnazione agente senza soluzione di continuità
Con il plugin 3CX, gli amministratori possono facilmente assegnare le chiamate agli agenti di supporto giusti collegando i numeri di interno ai profili degli agenti. Questa funzionalità migliora l’accuratezza dell’assegnazione dei ticket e garantisce che le chiamate vengano gestite dal membro del team più appropriato. Inoltre, se una chiamata non riceve risposta, verrà contrassegnata come chiamata persa e registrata nella cronologia dei ticket, consentendo agli agenti di effettuare un follow-up tempestivo.
Monitoraggio delle chiamate in tempo reale
L’integrazione di Faveo con 3CX consente un monitoraggio dettagliato delle chiamate, con ogni chiamata visualizzata nella cronologia dei ticket per un facile riferimento. Gli amministratori possono installare un semplice webhook per connettere 3CX a Faveo, assicurando aggiornamenti in tempo reale e consentendo una gestione fluida delle chiamate in arrivo e dei ticket di supporto.
Semplifica il tuo flusso di lavoro con Faveo
