Med Faveo Helpdesk og Servicedesk Softwares 3CX-integrasjon blir hvert kundeanrop fanget opp og konvertert til en billett, slik at supportteam kan spore og administrere henvendelser effektivt. Både besvarte og tapte anrop logges innenfor billetttidslinjen, noe som sikrer at ingen forespørsel går ubemerket hen.
3CX-integrasjon med Faveo for å forbedre samtalebehandlingen
Forbedre kundestøtten din i Faveo Helpdesk og Servicedesk Software ved automatisk å konvertere telefonsamtaler til billetter med Faveo Helpdesk og Servicedesk Software 3CX integrasjon
Be om en demo
Automatisk billettoppretting for samtaler
Sømløs agentoppdrag
Med 3CX-pluginen kan administratorer enkelt tilordne anrop til de riktige støtteagentene ved å koble internnumre til agentprofiler. Denne funksjonen forbedrer billetttildelingsnøyaktigheten og sikrer at samtaler håndteres av det mest passende teammedlemmet. Videre, hvis et anrop blir ubesvart, vil det merkes som et tapt anrop og registreres på billetttidslinjen, slik at agenter kan følge opp umiddelbart.
Samtalesporing i sanntid
Faveos integrasjon med 3CX gir mulighet for detaljert samtalesporing, med hver samtale som vises i billetttidslinjen for enkel referanse. Administratorer kan installere en enkel webhook for å koble 3CX til Faveo, noe som sikrer sanntidsoppdateringer og muliggjør sømløs administrasjon av innkommende anrop og støttebilletter.
Strømlinjeform arbeidsflyten din med Faveo
