Faveo ofrece una gama versátil de opciones de integración que permiten a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes y las solicitudes de asistencia en todos los canales. Esto permite a los clientes utilizar su plataforma de redes sociales preferida para encontrar respuestas a sus problemas.
Integración omnicanal
Aquí hay una descripción general de estas integraciones y sus beneficios :
1. Facebook : Integre a la perfección la página de Facebook de su empresa con Faveo. Los clientes pueden plantear cómodamente sus inquietudes e interactuar con su empresa a través de Facebook Messenger.
2. WhatsApp : Faveo se integra con WhatsApp y permite a los usuarios crear tickets directamente a través de esta popular plataforma de mensajería. Esta función permite a las empresas interactuar con los clientes, atender sus consultas y ofrecer soluciones más rápidas.
3. Email : Faveo simplifica la gestión de los correos electrónicos de soporte. Al convertir los correos electrónicos entrantes en tickets, puede manejar y resolver de manera eficiente las consultas y problemas de los clientes.
4. Live Chat : Los clientes pueden interactuar fácilmente con su equipo de soporte a través del chat en vivo, lo que fomenta la asistencia inmediata y mejora la experiencia general del cliente.
5. Telephony Plugin : Con el plugin de telefonía, Faveo amplía el soporte a las interacciones telefónicas. Los clientes pueden crear tickets de soporte a través de llamadas telefónicas, que se convierten sin problemas en tickets.
6. Twitter : Faveo te permite integrarte perfectamente con Twitter. El propósito de este complemento es obtener los mensajes del cliente de la plataforma de redes sociales (Twitter), generar un ticket en Faveo y responder a estos canales desde Faveo.
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