Telephony

L’intégration du plug-in de téléphonie avec le système Faveo Helpdesk vous aide à assister les clients par téléphone directement depuis votre service d’assistance en utilisant différentes plates-formes telles que

• Knowlarity
• My Operator
• Mcube and
• Exotel

Cela aide les entreprises à gérer les appels et les appels. SMS en utilisant leur logiciel de centre d’appels & numéros virtuels.

Une fois que vous aurez intégré votre système d’assistance Faveo à l’une de ces plateformes, il convertira les appels téléphoniques en tickets et l’appel sera enregistré et joint au ticket. Vous pouvez également écouter les enregistrements d’appels.