Faveo menawarkan serangkaian opsi integrasi serbaguna yang memberdayakan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan secara efektif dan mendukung permintaan di seluruh saluran. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan platform media sosial pilihan mereka untuk menemukan jawaban atas masalah mereka.
Integrasi Multi-saluran
Berikut ikhtisar integrasi tersebut dan manfaatnya :
1. Facebook : Integrasikan halaman Facebook perusahaan Anda dengan Faveo secara lancar. Pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan kekhawatiran mereka dan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui Facebook Messenger.
2. WhatsApp : Faveo terintegrasi dengan WhatsApp dan memungkinkan pengguna membuat tiket langsung melalui platform perpesanan populer ini. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, dan memberikan solusi lebih cepat.
3. Email : Faveo menyederhanakan pengelolaan email dukungan. Dengan mengubah email masuk menjadi tiket, Anda dapat menangani dan menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan secara efisien.
4. Live Chat : Pelanggan dapat dengan mudah terlibat dengan tim dukungan Anda melalui obrolan langsung, mendorong bantuan segera dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
5. Telephony Plugin : Dengan plugin telepon, Faveo memperluas dukungan untuk interaksi berbasis telepon. Pelanggan dapat membuat tiket dukungan melalui panggilan telepon, yang dengan mudah diubah menjadi tiket.
6. Twitter : Faveo memungkinkan Anda berintegrasi secara lancar dengan Twitter. Tujuan dari plugin ini adalah untuk mengambil pesan klien dari platform media sosial (Twitter), menghasilkan tiket di Faveo dan merespons saluran ini dari Faveo.
Jelajahi demo online berfitur lengkap
