Bygg en Service Desk som er i tråd med dine forretningsbehov

Faveo Service Desk forenkler moderne serviceadministrasjonsløsninger for å glede organisasjonen din

IT Service Management

Øk virksomhetens effektivitet med våre omfattende IT Service Management-løsninger. Strømlinjeform IT-driften din, forbedre tjenesteleveransen og forbedre kundetilfredsheten. Vårt ekspertteam sikrer sømløs støtte, vedlikehold og innovasjon for å holde IT-infrastrukturen i gang på sitt beste.

Problemhåndtering

Med Faveo Servicedesks tidslinje for hendelser kan du enkelt identifisere problemer og koble dem til eksisterende eller tidligere billetter, utføre dyptgående rotårsaksanalyser og redusere forstyrrelser i virksomheten din.
Read more

Utgivelseshåndtering

Å frigi den godkjente løsningen til klienten og oppdatere start- og sluttdatoene for utgivelsen er et nødvendig skritt. Koblet til endringer, Planlagte utrullinger, Varsling til alle medlemmer i organisasjonen. Lag bygge- og testplan, angi start- og sluttdatoer før distribusjon.
Read more

Endringsledelse

Øk effektiviteten ved å effektivt planlegge, overvåke og tilbakestille endringer. Koble sømløst til billetter og utgivelser for strømlinjeformet sporing. Implementer CAB, legg ved eiendeler og lagre som utskrift for å bli sikrere og øke produktiviteten.
Read more

Bruk CAB

Opprett et Change Advisory Board (CAB) for strømlinjeformede endringsgodkjenninger, med gjennomgang og godkjenningsprosesser utført av administratorer eller ledere.
Read more

Endre arbeidsflyt

I forespørselen om endring av arbeidsflyt har du muligheten til å spesifisere endringsrelaterte handlinger, inkludert oppgavemal, billettmal, CAB-applikasjon og statusoppdateringer. Disse handlingene vil bli utført når den utløsende hendelsen inntreffer. Read more

Bytt lytter

Lyttere overvåker aktivt endringsforespørsler, og automatiserer svar basert på forhåndsdefinerte kriterier for å øke effektiviteten i endringsbehandlingen. Read more

IT Asset Management

IT Asset Management er din alt-i-ett-løsning for effektiv aktivasporing og optimalisering. Med vår brukervennlige plattform kan du enkelt overvåke og administrere IT-ressursene dine, fra maskinvare til programvarelisenser, og sikre kostnadseffektiv bruk. Opplev en smartere tilnærming til aktivakontroll og maksimer IT-investeringene dine med oss.

Configuration Management Database (CMDB)

Relasjonskonfigurasjon lar deg konfigurere brukerdefinerte fremadrettede og inverse relasjoner mellom ulike aktiva. Den holder styr på forhold mellom ulike eiendeler og deres konfigurasjoner.

Asset Management

Overvåk innkjøpsordrer, start aktivadistribusjon og oppretthold oversikt over alt fra innkjøp til pensjonering. Read more

Kontraktstyring

Kontrakter som legges til for eiendeler kan fornyes eller forlenges. Hold styr på utgiftene dine, optimaliser bruken av programvarelisenser og still inn fornyelsespåminnelser.
Read more

Nettverksoppdagelse

Koble enheter sømløst til ditt lokale nettverk og få tilgang til viktige detaljer som IP-adresse, MAC-adresse, OS og leverandørinformasjon. Faveo Network Discovery-modulen integreres uanstrengt, og oppdaterer automatisk aktivaskjemaene dine i Faveo Service Desk. Ikke mer manuell datainntasting, bare pålitelig og konsistent informasjon om eiendeler.

Effektiv oppgavestyring for jevnere endringsprosesser

Å knytte oppgaver til endringen forbedrer organisering, ansvarlighet, sporing og kommunikasjon i endringsledelsesprosessen, og sikrer at endringer implementeres effektivt og effektivt.

Oppgave knyttet til endring

Å legge ved oppgaver muliggjør fremdriftssporing i endringsledelse. Det hjelper teammedlemmer med å få tilgang til og forstå deres ansvar, og sikrer effektiv og effektiv endringsimplementering.

Forbedret ansvarlighet

Hver oppgave er knyttet til en ansvarlig part, og skaper et transparent syn på hvem som er ansvarlig for hva. Denne ansvarligheten fremmer en følelse av eierskap, og sikrer at teammedlemmene er forpliktet til de tildelte oppgavene, noe som fører til en jevnere endringsimplementering.

Sømløs kommunikasjon

Effektiv kommunikasjon er nøkkelen i endringsprosesser. Teammedlemmer kan samarbeide, dele oppdateringer og søke avklaring direkte i oppgavegrensesnittet. Dette sikrer at alle involverte er på samme side gjennom hele endringsledelsesreisen.