يضمن تكامل Cisco Smart Bonding مزامنة بيانات التذاكر القائمة على واجهة برمجة التطبيقات بسلاسة بين Faveo Helpdesk وServicedesk وCisco TAC. يمكن لفرق الدعم إدارة الحالات في الوقت الفعلي من خلال التحديثات التلقائية لتفاصيل التذاكر وملاحظات الحالة وتغييرات الحالة عبر المنصتين.

يتم نقل تحديثات التذاكر وتغييرات الأولوية وملاحظات الحالة على الفور بين Faveo وCisco، مما يزيل التناقضات ويضمن انتقالات سلسة لسير العمل. وهذا يحسن التنسيق ويعزز تقديم الخدمة.

من خلال أتمتة مزامنة التذاكر وإزالة إدخال البيانات يدويًا، يمكن لفرق الدعم التركيز على حل المشكلات بشكل أسرع. يقلل هذا التكامل من وقت الحل بنسبة تصل إلى 45%، مما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.