Cisco Smart Bonding-integrasjonen sikrer sømløs API-basert billettdatasynkronisering mellom Faveo Helpdesk og Servicedesk og Cisco TAC. Støtteteam kan administrere saker i sanntid med automatiske oppdateringer av billettdetaljer, saksnotater og statusendringer på tvers av begge plattformene.

Billettoppdateringer, prioriterte endringer og saksnotater speiles umiddelbart mellom Faveo og Cisco, noe som eliminerer avvik og sikrer jevne arbeidsflytoverganger. Dette forbedrer koordineringen og forbedrer tjenesteleveransen.

Ved å automatisere billettsynkronisering og fjerne manuell dataregistrering, kan støtteteam fokusere på å løse problemer raskere. Denne integrasjonen reduserer oppløsningstiden med opptil 45 %, noe som fører til forbedret servicekvalitet og kundetilfredshet.