Интеграция Cisco Smart Bonding обеспечивает бесшовную синхронизацию данных тикетов на основе API между Faveo Helpdesk и Servicedesk и Cisco TAC. Группы поддержки могут управлять кейсами в режиме реального времени с автоматическими обновлениями данных тикетов, заметок к кейсам и изменений статуса на обеих платформах.

Обновления тикетов, изменения приоритетов и заметки по делу мгновенно отражаются между Faveo и Cisco, устраняя несоответствия и обеспечивая плавные переходы рабочего процесса. Это улучшает координацию и повышает качество предоставления услуг.

Автоматизируя синхронизацию тикетов и устраняя необходимость ручного ввода данных, службы поддержки могут сосредоточиться на решении проблем быстрее. Такая интеграция сокращает время разрешения до 45%, что приводит к повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.