Contrato de licencia de usuario final de Faveo Software

ESTE “ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL” (EL “EULA”) ES UN ACUERDO LEGAL ENTRE LA PERSONA FÍSICA O JURÍDICA O LA ASOCIACIÓN QUE TIENE LA INTENCIÓN DE UTILIZAR EL SOFTWARE (“USTED” O “CLIENTE”) Y FAVEO. AL REGISTRARSE EN EL SOFTWARE O AL UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED DECLARA, GARANTIZA Y ACEPTA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DEL EULA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL EULA, O NO TIENE AUTORIDAD PARA VINCULAR AL CLIENTE AL EULA, NO PODRÁ UTILIZAR EL SOFTWARE FAVEO HELPDESK / SERVICE DESK.

Definiciones

“Cuenta de usuario activa del personal” se refiere a una cuenta de usuario del personal que está activa en el contexto del software de Faveo, lo que significa que la Cuenta de usuario del personal es completamente funcional y se puede utilizar para autenticarse en nuestro software de asistencia técnica

“Datos” se refiere a los datos almacenados en su Servicio de asistencia técnica mediante el Software.

“Clave de licencia” se refiere a la clave que se utiliza para activar el Software para su uso por parte del Cliente.

“Nombre de dominio” significa un nombre de dominio de Internet (por ejemplo, sub.domain.com y domain.com).

“Documentación” se refiere a la documentación oficial de usuario que Faveo le proporciona sobre el uso del Software. Para evitar dudas, cualquier guía de instalación o documentación para el usuario final que no haya sido preparada o proporcionada por Faveo; cualquier la página web de la comunidad en línea; documentación no oficial, videos, libros blancos o medios relacionados; o comentarios no constituyen Documentación.”Faveo”, “Nos”, “Ladybird” y “Nosotros” se refieren a Ladybird Web Solution Pvt Ltd., sus empleados, representantes y contractores.

“Faveo”, “Us”, “Ladybird” and “We” means Ladybird Web Solution Pvt Ltd., its employees, representatives, and contractors.

“Software” se refiere a las versiones de código objeto del producto, junto con las actualizaciones, nuevos lanzamientos o versiones, modificaciones o mejoras, que Faveo posee y le proporciona de conformidad con este Acuerdo.

” La página web” significa www.faveohelpdesk.com.

“Soporte y mantenimiento” se refiere a la suscripción opcional de pago que permite a un Cliente recibir acceso al soporte y a las nuevas versiones y actualizaciones del Software.

“Solución” se refiere a la solución (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) que Usted decida que se le entregue como parte del Software.

“Software de terceros” incluye cualquier software de terceros que pueda incorporarse con el Software.

“Cuenta de usuario del personal” se refiere a una cuenta de usuario del personal/agente en el contexto del software de Faveo.

“Actualización” se refiere a todas y cada una de las mejoras en el Software que se ponen a disposición de la base de clientes de Faveo como parte del Soporte adquirido y que no tienen un precio o comercialización por separado por parte de Faveo.

1. Concesión de la licencia

1.1 Licencia de evaluación. Sujeto al EULA y siempre que disponga de una Clave de Licencia válida, Faveo le concede la licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Software a través de sus Cuentas de Usuario de Personal Activo.

1.2 Licencia Comercial:

(a) Versión de la comunidad: Cuando corresponda, si elige utilizar la versión de la comunidad de descarga de auto alojamiento, el Software con licencia le permite crear/administrar un representante de soporte y un número ilimitado de cuentas/contactos. Faveo le concede una licencia no exclusiva, intransferible y mundial para utilizar el Software con licencia sin coste alguno y a perpetuidad.

(b) Versión de descarga de Self-Host: Como parte de su elección de licenciar una versión de descarga de pago de Self-Host, Faveo le concede una licencia de instalación única, de pago, no exclusiva, intransferible y mundial para utilizar el Software con licencia, incluida la documentación de usuario que haya descargado o recibido en los medios proporcionados por el servicio de asistencia de Faveo, incluidas todas las actualizaciones, cuando corresponda, siempre que dicho acceso y uso del Software con licencia esté de acuerdo con este EULA. “Uso” significa almacenar, localizar, instalar, ejecutar o mostrar el Software con licencia. “Instalación única” significa que solo se puede instalar una copia del Software con licencia como una sola instancia en un servidor.

(c) Versión de Hosted Subscription Cloud: Como parte de su elección de licenciar una Versión de Hosted Subscription de pago, Faveo Helpdesk le concede una licencia de pago, no exclusiva, intransferible y mundial para utilizar el Software con licencia, incluida la documentación de usuario proporcionada por Faveo Helpdesk, incluidas todas las actualizaciones, cuando corresponda, siempre que dicho acceso y uso del Software con licencia se ajuste a este EULA. “Uso” significa activar y ejecutar el Software con licencia.

En virtud de la Licencia de suscripción, el Software con licencia se concede sólo por la duración prevista. Si el Licenciatario no renueva la Suscripción más allá de la duración, el Licenciatario acepta dejar de usar el software.

Para continuar utilizando el Software con licencia más allá de la duración de la suscripción, debe renovar su licencia al menos 10 días antes de la expiración del plazo. Como parte de la Licencia de suscripción, se le proporcionarán todas las Actualizaciones, Mejoras y soporte por correo electrónico para problemas sin costo adicional durante el período previsto.

1.2 Software de terceros. El Software puede contener o ir acompañado de Software de terceros que requiera avisos y/o términos y condiciones adicionales. Dichos avisos de Software de terceros requeridos y/o términos y condiciones adicionales pueden solicitarse a Faveo y forman parte del EULA y se incorporan por referencia al EULA. Al aceptar el EULA, también acepta los términos y condiciones adicionales, si los hubiera, establecidos en el mismo.

1.3 Cuentas de usuario del personal(suscripción alojada). Usted es responsable de corroborar que el acceso a una Cuenta de usuario del personal no se comparte. Deberá asegurarse de que el número de Cuentas de Usuario de Personal Activo sea igual o inferior al número de Cuentas de Usuario de Personal a las que se haya suscrito. Solo una persona puede autenticarse en una cuenta de usuario del personal. Si usted es una entidad legal o una asociación, todas las personas que utilicen sus cuentas de usuario personal deben ser sus empleados o sus contractores que hayan aceptado estar confinados por el EULA. El hardware o software que utilice para agrupar conexiones, redirigir información o reducir el número de usuarios que acceden directamente al Software o lo utilizan (a veces denominado “multiplexación” o “agrupación”), no reduce el número de licencias o Cuentas de usuario activas del personal que necesita.

1.4 Nuevas versiones(suscripción de auto hospedaje), actualizaciones y soporte. Usted tiene derecho a utilizar las nuevas versiones y actualizaciones del Software, así como el soporte, Solamente

(i) Si opta por adquirir una suscripción de Soporte y Mantenimiento,

(ii) Mientras su suscripción de Soporte y Mantenimiento permanezca activa y al día.

Una suscripción de soporte y mantenimiento es opcional y, sujeto a los términos del EULA, puede usar el Software sin dicha suscripción y/o continuar usando el Software después de que dicha suscripción haya expirado. Todas las nuevas versiones y actualizaciones del Software que reciba tenga derecho a utilizar de conformidad con esta Sección 1.4 se incluirán en la definición de “Software” que figura a continuación y se regirán por los términos de este EULA, a menos que dicha nueva versión o actualización vaya acompañada de una licencia independiente, en cuyo caso los términos de esa licencia regirán el Software y/o dicha nueva versión o actualización. Puede obtener nuevas versiones y/o actualizaciones del Software únicamente de Faveo o de otras fuentes autorizadas por Faveo.

1.5 Nuevas versiones(suscripción alojada), actualizaciones y aumentos en el número de cuentas de usuario del personal. Usted tiene derecho a utilizar nuevas versiones y actualizaciones del Software, y/o a aumentar el número de Cuentas de Usuario de Su Personal, únicamente

(i) Si opta por adquirir una suscripción de Soporte y Mantenimiento,

(ii) Mientras su suscripción de Soporte y Mantenimiento permanezca activa y al día.

2. Condiciones y limitaciones

2.1 Número de instalaciones. Solo se le permite:

(i) Una instalación en lleva y accesible del Software,

(ii) Una instalación privada que esté disponible para su uso exclusivo por parte del Cliente con fines de pruebas internas.

Cada instalación en lleva del Software se puede aumentar a través de un solo nombre de dominio. Si se requiere acceso a la instalación a través de varios nombres de dominio, se requieren licencias adicionales.

2.2 Prohibición de uso ilegal o contenido objetable. No deberá utilizar el Software de ninguna manera ilegal o de ninguna manera que interfiera o interrumpa la integridad o el rendimiento del Software y sus componentes o infrinja los derechos de terceros. No modificará, adaptará ni pirateará ninguna parte protegida (cifrada o compilada) del Software, ni intentará obtener acceso no autorizado a esas partes o a sus sistemas o redes relacionados. No reproducirá, publicará ni distribuirá contenido relacionado con el Software que infrinja la marca comercial, los derechos de autor, la patente, el secreto comercial, la publicidad, la privacidad u otro derecho personal o de propiedad de terceros. Usted se compromete a no promover ningún material que sea ilegal, amenazante, abusivo, malicioso, difamatorio, falso, materialmente inexacto o de otro modo objetable. Faveo no ofrece ninguna garantía de que su uso del Software bajo los términos del EULA no violará ninguna ley o reglamento aplicable a Usted.

2.3 Responsabilidad de uso. Solo debe instalar el Software y hacer que el Software esté disponible para su uso en sistemas de su propiedad, arrendados o controlados por Usted, de tal manera que pueda garantizar el cumplimiento de los términos del EULA. Usted asume toda la responsabilidad por todos y cada uno de los usos del Software, incluidos, entre otros, el contenido y los medios que se crean, cargan, descargan, transmiten y editan utilizando el Software. Usted es responsable de cualquier acceso realizado al Software.

2.4 No se permite la reventa, el tiempo compartido ni la sublicencia. No podrá licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir tiempo o explotar comercialmente o poner el Software a disposición de terceros, salvo que lo permita expresamente el EULA.

2.5 Copia de seguridad de software. Puede realizar una copia del Software con fines de copia de seguridad y archivo, siempre que el original y la copia se conserven en su poder y que su instalación y uso del Software no superen lo permitido en el EULA.

2.6 Atribución. With respect to any use of the Software, You shall keep the attribution and hyperlink to Faveo and its website intact unless a license (at a cost) is obtained from Faveo to do so.

2.7 Copias de seguridad de datos(auto alojadas). Usted asume toda la responsabilidad de todos sus datos y de cualquier copia de seguridad de los mismos.

2.8 Protección de sus datos de autenticación. Se asegurará de que todas las contraseñas y credenciales de inicio de sesión permanezcan seguras en todo momento para Usted y cada una de sus Cuentas de Usuario de Personal. Si, en el caso de que sospeche de una violación de la seguridad, también se compromete a notificarlo inmediatamente a Faveo.

2.9 Correo electrónico no solicitado. No puede utilizar el Software para enviar correos electrónicos no solicitados (“spam”) a nadie, incluidas las listas de correo que haya comprado.

2.10 Licencia limitada. Usted reconoce y acepta que:

(i) El Software es propiedad de Faveo y se le concede bajo licencia y no se le vende en virtud del EULA,

(ii) El Software utiliza, incorpora y contiene información y tecnología confidencial y patentada de Faveo y/o sus licenciantes y encarna secretos comerciales y propiedad intelectual de Faveo y/o sus licenciantes protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes del Reino Unido, y por las disposiciones de los tratados internacionales (denominados colectivamente “Derechos de Propiedad Intelectual de Ladybird”).

Sus derechos sobre el Software están estrictamente limitados a los derechos de licencia expresamente concedidos en virtud de la Sección 1.1 anterior, y Faveo conserva todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento. Sin perjuicio de lo anterior, Faveo y/o sus licenciatarios conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de Faveo, incluidos, entre otros:

(i) Todo el código de software (fuente y objeto), la funcionalidad, la tecnología, la arquitectura del sistema o red y las interfaces de usuario y todas las modificaciones a los mismos,

(ii) Todos los secretos comerciales, patentes, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual con respecto al Software. Además, reconoce que no hay licencias implícitas otorgadas en virtud del EULA.

2.11 Obtención del software. No podrá obtener copias del Software por ningún otro medio que no sea directamente a través de la página web utilizando las credenciales de su cuenta de cliente de Faveo. Faveo no garantiza que el Software esté disponible para su descarga desde la página web durante un período superior a 90 días a partir de su compra.

2.12 Software de manipulación. Usted no podrá (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o descifrar ninguna parte del código compilado y/o fuente, en su totalidad o en parte, ni intentar descubrir el código fuente del software utilizado en el Software, (b) utilizar ningún Software de terceros con independencia del Software, o (c) hacer cualquier intento de eludir partes del Software diseñadas para hacer cumplir el número máximo de Cuentas de Usuario del Personal por las que ha pagado. Usted no obtiene ningún derecho sobre el Software, excepto los derechos limitados de uso del Software expresamente otorgados por el EULA.

2.13 Descrédito. No cometerá ningún acto que pueda resultar en el descrédito o el perjuicio de los intereses del nombre de Faveo o el nombre de sus proveedores externos, ya sea por acción u omisión explícita

3. Responsabilidades, garantías e indemnización

3.1 Renuncia de garantías. SIN GARANTÍAS. EL SOFTWARE Y LA PÁGINA WEB SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. FAVEO NO GARANTIZA QUE

(i) EL SOFTWARE CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS,

(ii) EL SOFTWARE SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O VIRUS,

(iii) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SOFTWARE SERÁN PRECISOS O FIABLES,

(iv) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SOFTWARE CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS,

(v) SE CORREGIRÁ CUALQUIER ERROR EN EL SOFTWARE. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE FAVEO O A TRAVÉS DEL SOFTWARE CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

3.2 acceso no autorizado; PÉRDIDA DE DATOS CORRUPTOS. FAVEO NO SE HACE RESPONSABLE DEL ACCESO NO AUTORIZADO A NINGÚN DATO, INSTALACIÓN O EQUIPO POR PARTE DE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE EL SOFTWARE O DEL ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN, ROBO, CORRUPCIÓN, PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE CUALQUIER ARCHIVO DE DATOS, PROGRAMA, PROCEDIMIENTO O INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL SOFTWARE, YA SEA POR ACCIDENTE, MEDIOS O DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS, O POR CUALQUIER OTRO MEDIO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VALIDAR LA EXACTITUD DE TODOS LOS RESULTADOS E INFORMES. POR LA PRESENTE, USTED RENUNCIA A CUALQUIER DAÑO OCASIONADO POR DATOS PERDIDOS O CORRUPTOS, INFORMES INCORRECTOS O ARCHIVOS DE DATOS INCORRECTOS QUE RESULTEN DE ERRORES DE PROGRAMACIÓN, ERRORES DEL OPERADOR, MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O SOFTWARE, VIOLACIONES DE SEGURIDAD O EL USO DE SOFTWARE DE TERCEROS. FAVEO NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DATOS ALOJADOS EN SUS SERVIDORES Y USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER COPIAS LOCALES DE SUS DATOS Y DE MANTENER UN SEGURO ADECUADO Y SUFICIENTE SI SE REQUIERE COBERTURA CON RESPECTO A LA PÉRDIDA DE DATOS. FAVEO NO SE HACE RESPONSABLE DEL CONTENIDO DE NINGUNA INFORMACIÓN TRANSMITIDA O RECIBIDA A TRAVÉS DE LA PUESTA A DISPOSICIÓN DEL SOFTWARE POR PARTE DE FAVEO. CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DEL SOFTWARE SE REALIZA A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SERVICIO INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL.

3.3 página web de terceros y proveedores de servicios. EL SOFTWARE PUEDE CONTENER HIPERVÍNCULOS (INCLUIDOS ANUNCIOS CON HIPERVÍNCULOS) A SITIOS WEB DE INTERNET OPERADOS POR TERCEROS, O A MATERIALES O INFORMACIÓN PUESTOS A DISPOSICIÓN POR TERCEROS. DICHOS TERCEROS PUEDEN OFRECER BIENES O SERVICIOS PARA LA VENTA. DICHOS ENLACES NO CONSTITUYEN NI IMPLICAN LA APROBACIÓN POR PARTE DE FAVEO DE DICHOS TERCEROS, NI DEL CONTENIDO DE SUS SITIOS, NI DE LA CALIDAD O EFICACIA DE SUS BIENES O SERVICIOS, NI DE SUS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD O SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, Y FAVEO NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN, LOS BIENES O LOS SERVICIOS OFRECIDOS O PROPORCIONADOS POR DICHOS TERCEROS, NI POR LA FORMA EN QUE LLEVAN A CABO SUS OPERACIONES. SU USO DE PÁGINAS WEB DE TERCEROS Y LOS MATERIALES, BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR ELLOS ES TOTALMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS DE USO DE LOS TERCEROS QUE LOS OPERAN O LOS PROPORCIONAN. DEBE ASUMIR QUE CUALQUIER PÁGINA DE INTERNET U OTRO MATERIAL QUE NO LLEVE EL LOGOTIPO DE FAVEO ES PROPORCIONADO POR UN TERCERO.

3.4 Líneas de transporte. USTED RECONOCE QUE EL ACCESO AL SOFTWARE SE PROPORCIONARÁ A TRAVÉS DE VARIAS INSTALACIONES Y LÍNEAS DE COMUNICACIONES, Y QUE LA INFORMACIÓN SE TRANSMITIRÁ A TRAVÉS DE LÍNEAS DE OPERADOR DE INTERCAMBIO LOCAL Y RED TRONCAL DE INTERNET Y A TRAVÉS DE ENRUTADORES, CONMUTADORES Y OTROS DISPOSITIVOS (COLECTIVAMENTE, “LÍNEAS DE OPERADOR”) QUE SON PROPIEDAD, MANTENIDAS Y ATENDIDAS POR OPERADORES EXTERNOS, SERVICIOS PÚBLICOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET, TODOS LOS CUALES ESTÁN FUERA DEL CONTROL DE FAVEO. FAVEO NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER RETRASO, FALLO, INTERRUPCIÓN, INTERCEPTACIÓN, PÉRDIDA, TRANSMISIÓN O CORRUPCIÓN DE CUALQUIER DATO U OTRA INFORMACIÓN ATRIBUIBLE A LA TRANSMISIÓN EN LAS LÍNEAS TRANSPORTISTAS O RELACIONADA CON LA INTEGRIDAD, PRIVACIDAD, SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD O USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN MIENTRAS SE TRANSMITE EN LAS LÍNEAS TRANSPORTISTAS. EL USO DE LAS LÍNEAS TRANSPORTISTAS ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y ESTÁ SUJETO A TODAS LAS LEYES LOCALES, ESTATALES, NACIONALES E INTERNACIONALES APLICABLES.

3.5 Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO FAVEO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, DE COBERTURA O CONSECUENTES (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LA INCAPACIDAD DE USAR EQUIPOS O ACCEDER A DATOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O SIMILARES), QUE SURJAN DEL USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, EL SOFTWARE Y SOBRE LA BASE DE CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, EL AGRAVIO (INCLUIDA, ENTRE OTRAS, LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI FAVEO O SUS REPRESENTANTES HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INCLUSO SI SE DETERMINA QUE UN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE FAVEO ANTE USTED Y TERCEROS POR DAÑOS REALES POR CUALQUIER CAUSA SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD PAGADA POR USTED POR EL SOFTWARE. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN ASIGNAN LOS RIESGOS EN VIRTUD DEL EULA ENTRE LAS PARTES, Y LAS PARTES SE HAN BASADO EN ESTAS LIMITACIONES PARA DETERMINAR SI SE CELEBRA EL EULA Y CÓMO FIJAR EL PRECIO DEL SOFTWARE. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ÉL ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO Y QUE TAMBIÉN TENGA OTROS DERECHOS LEGALES QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES ESTÁN DESTINADAS A APLICARSE A LAS GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES Y A TODOS LOS DEMÁS ASPECTOS DEL SOFTWARE Y EL EULA.

3.6 Garantías requeridas por la ley aplicable. SI LA LEY APLICABLE REQUIERE ALGUNA GARANTÍA CON RESPECTO AL SOFTWARE, TODAS ESAS GARANTÍAS TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA A NOVENTA (90) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE REGISTRÓ PARA EL SOFTWARE.

3.7 Notificación de reclamación. En ningún caso podrá presentar una reclamación a menos que el licenciatario haya notificado a Faveo la reclamación en el plazo de un año a partir de su surgimiento.

3.8 Indemnización. Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Faveo y a otros usuarios de los servicios de Faveo, así como a Faveo y a sus filiales, directivos, directores y agentes, de y contra cualquier reclamación, costo o responsabilidad, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

(a) Su uso del Software;

(b) Cualquier contenido que cree, transmita o muestre mientras utiliza el Software;

(d) Cualquier uso sin licencia del Software utilizando Sus Cuentas de Usuario de Personal; y

(e) Su mala conducta negligente o intencional.

3.9 Infracción. Sujeto al resto de esta Sección 3.9 y a las limitaciones establecidas en la Sección 3.6, Faveo lo indemnizará y lo eximirá de responsabilidad contra una reclamación en la medida en que se base en una alegación de que Su uso del Software (en la forma proporcionada por Faveo) de conformidad con este Acuerdo infringe una patente de los Estados Unidos o de la Unión Europea o derechos de autor registrados (“Reclamación”), y pagará los daños y perjuicios y costes finalmente adjudicados en su contra por un tribunal de jurisdicción competente, o acordados por escrito por Faveo como liquidación, como resultado de dicha Reclamación, siempre que el licenciatario haya notificado a Faveo la Reclamación en un plazo de sesenta (60) días a partir de su surgimiento.Faveo no será responsable de ningún daño o coste en la medida en que una Reclamación se base en:

(i) el uso del Software en combinación con cualquier producto, software o equipo que no sea de Faveo

(ii) el uso del Software de una manera o para una aplicación distinta a la que fue diseñado o para la que estaba destinado a ser utilizado, independientemente de si Faveo tenía conocimiento o había sido advertido de dicho uso;

(iii) modificaciones al Software por parte de cualquier persona o entidad que no sea Faveo;

(iv) cualquier incumplimiento por su parte de cualquier declaración, garantía o acuerdo contenido en el EULA;

(v) cualquier uso sin licencia del Software utilizando las Cuentas de Usuario de Su Personal; o Su mala conducta negligente o intencional

Si el Software se convierte o, en opinión de Faveo puede llegar a ser, objeto de una Reclamación. Faveo podrá, a su elección y a su discreción:

(i) procurar el derecho a utilizar el Software libre de cualquier responsabilidad;

(ii) reemplazar o modificar el Software para que no infrinja;

(iii) rescindir su derecho a seguir utilizando dicho Software y reembolsar, de forma prorrateada, cualquier tarifa de licencia relacionada con el Software pagada por usted.

4. Marcas y publicidad

4.1 Uso de nombres y marcas registradas. Mientras permanezca con licencia para usar el Software, puede usar el nombre o los logotipos de Faveo para identificarse como cliente. No podrá utilizar el nombre o las marcas comerciales de Faveo, a menos que se obtenga un permiso por escrito de Faveo o se establezca lo contrario en el EULA.

4.2 Materiales promocionales y publicidad. Usted autoriza a Faveo a utilizar su nombre y marcas comerciales en los materiales promocionales de Faveo y con fines publicitarios. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a: support@ladybirdweb.com

4.3 Descrédito. No cometerá ningún acto cuyo resultado sea el probable descrédito o perjuicio de los intereses del nombre de Faveo o del nombre de sus proveedores externos, ya sea por acción u omisión explícita.

5. Confidencialidad

5.1 Acceso y divulgación de sus datos. Usted reconoce y acepta que Faveo puede acceder, utilizar y almacenar sus datos con el fin de responder a sus solicitudes de asistencia técnica y/o proporcionar otros servicios que hayamos acordado, o que podamos acordar en el futuro, proporcionar. También acepta que Faveo pueda recopilar datos de uso anónimos de y/o relacionados con Sus Datos y Su uso del Software (“Datos de uso anonimizados”). Los datos de uso anónimos no incluirán información de identificación sobre sus clientes, como su información de contacto de clientes o copias de las comunicaciones entre usted y sus clientes. Faveo mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas razonables para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de cualquiera de sus datos en posesión de Faveo. Faveo no revelará ninguno de sus datos en posesión de Faveo a un tercero, a menos que esté obligado por la ley o por una orden judicial, o si usted da su consentimiento por escrito para la divulgación.

5.2 Datos de uso anonimizados. En consideración a la provisión por parte de Faveo de una licencia para acceder y utilizar el Software, Usted transfiere y cede a Faveo todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos de uso anonimizados que Faveo crea a partir de sus datos de conformidad con la Sección 5.1. Usted acepta que Faveo puede usar, divulgar, comercializar, licenciar y vender dichos Datos de uso anónimos para cualquier propósito sin restricciones, y que usted no tiene ningún interés en dicha información, ni en los ingresos de cualquier venta, licencia u otra comercialización de la misma

5.3 Política de privacidad. La política de privacidad está disponible en http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy Al aceptar el EULA, Usted acepta los términos de la política de privacidad de Faveo.

6. Pagos, ventas y reembolsos

6.1 Pago de tasas. Debe pagar todas las tarifas antes de las fechas de vencimiento.

6.2 Solución de actualización, degradación o conmutación. El importe que pagué por el Software depende de la Solución seleccionada y del número de Cuentas de Usuario del Personal seleccionadas, así como del número de dominios en los que se instalará el producto. Si opta por cambiar a una Solución que cueste más o aumente el número de Cuentas de Usuario del Personal, Faveo le facturará el importe adeudado incrementado marginalmente. Si cambia a una Solución que cuesta menos o reduce el número de Cuentas de Usuario del Personal, Faveo no estará obligado a reembolsar ningún importe pagado por adelantado. Dado que el precio de la suscripción de Soporte y Mantenimiento depende del coste de la Solución y del número de Cuentas de Usuario de Personal que haya seleccionado, también se le pedirá que pague cualquier diferencia en el precio de la suscripción de Soporte y Mantenimiento. Para cambiar su Solución o el número de Cuentas de Usuario del Personal, debe, a la entera discreción de Faveo, celebrar un nuevo contrato de licencia para el Software en los términos vigentes en ese momento.

6.3 Cambios de precios. Faveo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

6.4 Facturación con tarjeta de crédito. Si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, autoriza a Ladybird a debitar de su tarjeta las tarifas de renovación de su cuenta, si las hubiera. Ladybird utiliza un intermediario externo para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito y este intermediario no está autorizado a almacenar, retener o utilizar su información de facturación, excepto para procesar la información de su tarjeta de crédito para Faveo. Ladybird puede utilizar su información para realizar una detección de fraude.

6.5 Reembolsos. Faveo no tiene ninguna obligación de emitir reembolsos. Faveo ofrece la edición Community de Faveo y una demostración en línea para la evaluación que debe utilizarse para evaluar y probar el Software antes de comprarlo. Cualquier reembolso se realizará a discreción de Faveo.

6.6 Impuestos. A menos que se indique lo contrario, los cargos de Faveo no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o gravámenes gubernamentales similares, incluidos los impuestos sobre el valor agregado, las ventas, el uso o las retenciones accesibles por cualquier jurisdicción local, estatal, provincial o extranjera (colectivamente “Impuestos”). Usted es responsable de pagar los impuestos, excepto los que se pueden aplicar a Ladybird en función de sus ingresos. Ladybird le facturará dichos Impuestos si cree que existe una obligación legal de hacerlo y Usted acepta pagar dichos Impuestos si así se factura.

7. Rescisión y modificación

7.1 Terminación. Este EULA estará vigente hasta su terminación. Este EULA y su licencia y otros derechos en virtud de este EULA terminarán automáticamente sin previo aviso por parte de Faveo si Usted no cumple con cualquiera de los términos de este EULA.

7.2 No hay reembolso. Faveo no le reembolsará ninguna cantidad si este EULA y sus derechos de uso del Software se rescinden debido a su incumplimiento de cualquiera de los términos de este EULA.

7.4 Recuperación de honorarios y costas. En caso de que continúe utilizando el Software después de la rescisión de este EULA, será responsable de pagar todos los costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, de Faveo para hacer cumplir este EULA, así como cualquier daño sufrido por Faveo.

7.3 Efecto de la rescisión. Tras la rescisión de este EULA, debe dejar de usar el Software y destruir todas las copias, totales o parciales, del Software.

7.5 Supervivencia. Los artículos 3, 4, 5, 6, 7 y 8 del EULA sobrevivirán a la terminación del EULA.

8. Interpretación

8.1 Asignación. No podrá ceder su cuenta con Faveo ni sus derechos en virtud del EULA sin el consentimiento previo por escrito de Ladybird, excepto en el caso de una venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Faveo puede ceder, total o parcialmente, sus derechos, intereses y obligaciones en virtud del presente documento sin limitación.

8.2 Encabezados. Los encabezados descriptivos son solo por conveniencia y no controlarán ni afectarán el significado o la interpretación de ninguna disposición de este Acuerdo.

8.3 Aplicación. El hecho de que Ladybird no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición del EULA no constituirá una renuncia a ese derecho. Ninguna disposición del EULA se considerará renunciada y ningún incumplimiento excusado, a menos que dicha renuncia o consentimiento se haga por escrito y esté firmado por la parte que se alega que ha renunciado o dado su consentimiento. Cualquier consentimiento por cualquiera de las partes o renuncia a un incumplimiento por parte de la otra, ya sea expreso o implícito, no constituirá un consentimiento, renuncia o excusa para cualquier otro incumplimiento diferente o posterior.

8.4 Elección de la ley. La interpretación del EULA y la resolución de cualquier disputa que surja en virtud del EULA o en relación con él se regirán por las leyes de la India. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercaderías.

8.5 Controles de exportación. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, incluidas, entre otras, las Regulaciones de Administración de Exportaciones mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU. y las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro. Si se encuentra en un país fuera de la India, acepta cumplir adicionalmente con las normas locales relativas a la conducta en línea y el contenido aceptable, incluidas, entre otras, las leyes que regulan la exportación y reexportación de datos hacia y desde la India o cualquier otro país.

8.6 Divisibilidad. Cualquier disposición del EULA que resulte inválida, nula o ilegal, de ninguna manera afectará, perjudicará o invalidará ninguna otra disposición del EULA, y dichas otras disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

8.7 Resolución de disputas. En el caso de que surja una reclamación o disputa entre Usted y Ladybird en virtud del EULA o el Software, o en relación con ellos, las partes intentarán primero resolver la reclamación o disputa mediante discusiones directas. Si las discusiones no tienen éxito, las partes arbitrarán de conformidad con el Tribunal Superior de Karnataka, y se dictará una sentencia definitiva sobre el laudo arbitral. El lugar para las discusiones y el arbitraje será Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Avisos. Usted acepta que Ladybird puede proporcionarle avisos, incluidos, entre otros, los relacionados con los cambios en EULA, por correo electrónico, correo postal o mensajes o publicaciones a través del Software.

8.9 No hay terceros beneficiarios. Nada de lo expresado o implícito en EULA tiene la intención de conferir, ni conferir, a ninguna persona o entidad que no sean las partes y sus respectivos sucesores o cede ningún derecho, recurso, obligación o responsabilidad de ningún tipo.

8.10 Comprensión completa. El EULA constituye el acuerdo completo entre Usted y Ladybird y rige su uso del Software, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre Usted y Ladybird para el uso del Software. También puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden aplicarse cuando utiliza o compra otros servicios de Ladybird, servicios de afiliados, contenido de terceros o software de terceros.