Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Perangkat Lunak Faveo

“PERJANJIAN LISENSI PENGGUNA AKHIR” (“EULA”) INI ADALAH PERJANJIAN HUKUM ANTARA INDIVIDU ATAU BADAN HUKUM ATAU ASOSIASI YANG BERNIAT UNTUK MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK (“ANDA” ATAU “PELANGGAN”) DAN FAVEO. DENGAN MENDAFTAR UNTUK PERANGKAT LUNAK ATAU MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK INI, ANDA MENYATAKAN, MENJAMIN, DAN MENYETUJUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT PADA KETENTUAN EULA. JIKA ANDA TIDAK SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH EULA, ATAU ANDA TIDAK MEMILIKI WEWENANG UNTUK MENGIKAT PELANGGAN DENGAN EULA, ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK FAVEO HELPDESK / SERVICE DESK.

Definisi

“Akun Pengguna Staf Aktif” berarti akun pengguna staf yang aktif dalam konteks perangkat lunak Faveo, artinya Akun Pengguna Staf berfungsi penuh dan dapat digunakan untuk mengautentikasi Perangkat Lunak Helpdesk kami.

“Data” berarti data yang disimpan di Helpdesk Anda menggunakan Perangkat Lunak.

“Kunci Lisensi” berarti kunci yang digunakan untuk mengaktifkan Perangkat Lunak untuk digunakan oleh Pelanggan.

“Nama Domain” berarti nama domain Internet (misalnya, sub.domain.com dan domain.com).

“Dokumentasi” berarti dokumentasi pengguna resmi yang diberikan oleh Faveo kepada Anda mengenai penggunaan Perangkat Lunak. Untuk menghindari keraguan, panduan instalasi atau dokumentasi pengguna akhir apa pun yang tidak disiapkan atau disediakan oleh Faveo; situs komunitas online mana pun; dokumentasi tidak resmi, video, kertas putih, atau media terkait; atau umpan balik bukan merupakan Dokumentasi.

“Faveo”, “Kami”, “Ladybird” dan “Kami” berarti Ladybird Web Solution Pvt Ltd., karyawan, perwakilan, dan kontraktornya.

“Perangkat Lunak” berarti versi kode objek produk, bersama dengan pembaruan, rilis atau versi baru, modifikasi atau penyempurnaan, yang dimiliki dan disediakan oleh Faveo kepada Anda sesuai dengan Perjanjian ini.

“Situs” berarti www.faveohelpdesk.com.

“Dukungan dan Pemeliharaan” berarti langganan opsional berbasis biaya yang memungkinkan Pelanggan menerima akses ke dukungan dan rilis baru serta pembaruan Perangkat Lunak.

“Solusi” berarti solusi (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) yang Anda pilih untuk dikirimkan kepada Anda sebagai bagian dari Perangkat Lunak.

“Perangkat Lunak Pihak Ketiga” mencakup perangkat lunak pihak ketiga apa pun yang mungkin digabungkan dengan Perangkat Lunak.

“Akun Pengguna Staf” berarti akun pengguna staf/agen dalam konteks perangkat lunak Faveo.

“Peningkatan” berarti setiap dan semua peningkatan dalam Perangkat Lunak yang tersedia secara umum bagi basis pelanggan Faveo sebagai bagian dari Dukungan yang dibeli dan tidak diberi harga atau dipasarkan secara terpisah oleh Faveo.

1. Pemberian Lisensi

1.1 Lisensi Evaluasi.. Tunduk pada EULA dan dengan ketentuan bahwa Anda memiliki Kunci Lisensi yang valid, Faveo memberi Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Perangkat Lunak melalui Akun Pengguna Staf Aktif Anda.

1.2 Lisensi Komersial:

(a) Versi Komunitas: Jika berlaku, jika Anda memilih untuk menggunakan Versi Komunitas unduhan yang dihosting sendiri, Perangkat Lunak Berlisensi memungkinkan Anda membuat/mengelola satu Perwakilan Dukungan dan Akun/Kontak tak terbatas. Faveo memberi Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi tanpa biaya selamanya.

(b) Versi Unduhan Host Mandiri: Sebagai bagian dari pilihan Anda untuk melisensikan Versi Unduhan Self-Host berbayar, Faveo memberi Anda lisensi pemasangan tunggal di seluruh dunia yang dikenakan biaya, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi termasuk dokumentasi pengguna yang telah Anda unduh atau diterima di media yang disediakan oleh Faveo Helpdesk, termasuk semua pembaruan, jika berlaku, dengan ketentuan bahwa akses dan penggunaan Perangkat Lunak Berlisensi tersebut sesuai dengan EULA ini. “Penggunaan” berarti menyimpan, menemukan, menginstal, menjalankan atau menampilkan Perangkat Lunak Berlisensi. “Instalasi Tunggal” berarti bahwa satu salinan Perangkat Lunak Berlisensi hanya dapat diinstal sebagai satu mesin virtual dalam satu server.

(c) Versi Cloud Langganan yang Dihosting: Sebagai bagian dari pilihan Anda untuk melisensikan Versi Langganan yang Dihosting berbayar, Faveo Helpdesk memberi Anda lisensi global yang dikenakan biaya, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi termasuk dokumentasi pengguna yang disediakan oleh Faveo Helpdesk, termasuk semua pembaruan , jika berlaku, dengan ketentuan bahwa akses dan penggunaan Perangkat Lunak Berlisensi tersebut sesuai dengan EULA ini. “Penggunaan” berarti mengaktifkan dan menjalankan Perangkat Lunak Berlisensi.

Berdasarkan Lisensi Berlangganan, Perangkat Lunak Berlisensi hanya dilisensikan selama jangka waktu yang ditentukan. Jika Penerima Lisensi tidak memperbarui Langganan melampaui durasinya, Penerima Lisensi setuju untuk berhenti menggunakan perangkat lunak.

Untuk terus menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi melebihi durasi berlangganan, Anda harus memperbarui lisensi Anda setidaknya 10 hari sebelum berakhirnya jangka waktu berlangganan. Sebagai bagian dari Lisensi Berlangganan, semua Pembaruan, Peningkatan, dan dukungan email untuk masalah akan diberikan kepada Anda tanpa biaya tambahan selama periode yang dimaksud.

1.2 Perangkat Lunak Pihak Ketiga. Perangkat Lunak ini mungkin berisi atau disertai dengan Perangkat Lunak Pihak Ketiga yang memerlukan pemberitahuan dan/atau syarat dan ketentuan tambahan. Pemberitahuan Perangkat Lunak Pihak Ketiga yang diperlukan dan/atau syarat dan ketentuan tambahan dapat diminta dari Faveo dan dijadikan bagian dan dimasukkan melalui referensi ke dalam EULA. Dengan menyetujui EULA, Anda juga menerima syarat dan ketentuan tambahan, jika ada, yang ditetapkan di dalamnya.

1.3 Akun Pengguna Staf(Langganan yang Dihosting). Anda bertanggung jawab untuk menguatkan bahwa akses ke Akun Pengguna Staf tidak dibagikan. Anda harus memastikan bahwa jumlah Akun Pengguna Staf Aktif Anda sama dengan atau kurang dari jumlah Akun Pengguna Staf yang Anda langgani. Hanya satu individu yang dapat mengautentikasi ke satu Akun Pengguna Staf. Jika Anda adalah badan hukum atau asosiasi, semua orang yang menggunakan Akun Pengguna Staf Anda harus merupakan karyawan Anda atau kontraktor Anda yang telah setuju untuk dibatasi oleh EULA. Perangkat keras atau perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mengumpulkan koneksi, merutekan ulang informasi, atau mengurangi jumlah pengguna yang secara langsung mengakses atau menggunakan Perangkat Lunak (terkadang disebut sebagai “multiplexing” atau “pooling”), tidak mengurangi jumlah lisensi atau Staf Pengguna Aktif Akun yang Anda butuhkan.

1.4 Rilis Baru(Berlangganan Self-Host), Pembaruan, dan dukungan. Anda berhak menggunakan rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak, serta dukungan saja

(i) Jika Anda memilih untuk membeli langganan Dukungan dan Pemeliharaan, dan

(ii) Selama langganan Dukungan dan Pemeliharaan Anda tetap aktif dan bereputasi baik.

Langganan Dukungan dan Pemeliharaan bersifat opsional dan, sesuai dengan ketentuan EULA, Anda dapat menggunakan Perangkat Lunak tanpa berlangganan tersebut dan/atau terus menggunakan Perangkat Lunak setelah langganan tersebut berakhir. Setiap rilis baru dan pembaruan pada Perangkat Lunak yang Anda terima berhak untuk digunakan sesuai dengan Bagian 1.4 ini akan dimasukkan dalam definisi “Perangkat Lunak” di bawah ini dan akan diatur oleh ketentuan EULA ini kecuali rilis atau pembaruan baru tersebut disertai dengan lisensi terpisah, dalam hal ini ketentuan lisensi tersebut akan mengatur Perangkat Lunak dan/atau rilis atau pembaruan baru tersebut. Anda dapat memperoleh rilis baru dan/atau pembaruan Perangkat Lunak hanya dari Faveo atau sumber lain yang diizinkan oleh Faveo.

1.5 Rilis Baru(Langganan yang Dihosting), Pembaruan, dan Peningkatan Jumlah Akun Pengguna Staf. Anda berhak menggunakan rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak, dan/atau menambah jumlah Akun Pengguna Staf Anda, saja

(i) Jika Anda memilih untuk membeli langganan Dukungan dan Pemeliharaan, dan

(ii) Selama langganan Dukungan dan Pemeliharaan Anda tetap aktif dan bereputasi baik.

2. Kondisi dan Batasan

2.1 Jumlah Instalasi. Anda hanya diperbolehkan:

(i) Satu instalasi Perangkat Lunak yang aktif dan dapat diakses, dan

(ii) Satu instalasi pribadi yang tersedia hanya untuk digunakan oleh Pelanggan untuk tujuan pengujian internal.

Setiap instalasi langsung Perangkat Lunak dapat dimasuki melalui satu Nama Domain saja. Jika akses ke instalasi diperlukan melalui beberapa Nama Domain, diperlukan lisensi tambahan.

2.2 Tidak Ada Penggunaan yang Melanggar Hukum atau Konten yang Tidak Menyenangkan. Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau dengan cara apa pun yang mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja Perangkat Lunak dan komponennya atau melanggar hak pihak lain. Anda tidak boleh memodifikasi, mengadaptasi, atau meretas bagian Perangkat Lunak yang dilindungi (terenkripsi atau dikompilasi), atau mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian tersebut atau sistem atau jaringan terkait. Anda tidak akan mereproduksi, mempublikasikan, atau mendistribusikan konten sehubungan dengan Perangkat Lunak yang melanggar merek dagang, hak cipta, paten, rahasia dagang, publisitas, privasi, atau hak pribadi atau kepemilikan pihak ketiga mana pun. Anda berjanji untuk tidak mempromosikan materi apa pun yang melanggar hukum, mengancam, kasar, jahat, memfitnah, palsu, tidak akurat secara materi, atau tidak menyenangkan. Faveo tidak memberikan jaminan bahwa penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda berdasarkan ketentuan EULA tidak akan melanggar hukum atau peraturan apa pun yang berlaku untuk Anda.

2.3 Tanggung Jawab Penggunaan. Anda hanya boleh menginstal Perangkat Lunak dan menyediakan Perangkat Lunak untuk digunakan pada sistem yang dimiliki, disewakan, atau dikendalikan oleh Anda sedemikian rupa sehingga Anda dapat menjamin kepatuhan terhadap ketentuan EULA. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan seluruh penggunaan Perangkat Lunak, termasuk namun tidak terbatas pada konten dan media yang dibuat, diunggah, diunduh dari, dikirimkan, dan diedit menggunakan Perangkat Lunak. Anda bertanggung jawab atas segala akses yang dilakukan pada Perangkat Lunak.

2.4 Tidak Ada Penjualan Kembali, Pembagian Waktu, atau Sub-Lisensi. Anda tidak boleh melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, menyewakan, menyewakan, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan, membagi waktu, atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat Perangkat Lunak tersedia kepada pihak ketiga mana pun, selain yang diizinkan secara tegas oleh EULA.

2.5 Pencadangan Perangkat Lunak. Anda dapat membuat satu salinan Perangkat Lunak untuk tujuan pencadangan dan pengarsipan, dengan ketentuan bahwa yang asli dan salinannya tetap berada dalam kepemilikan Anda dan instalasi serta penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda tidak melebihi yang diperbolehkan dalam EULA.

2.6 Atribusi. Sehubungan dengan penggunaan Perangkat Lunak, Anda harus menjaga atribusi dan hyperlink ke Faveo dan situs webnya tetap utuh kecuali jika lisensi (dengan biaya tertentu) diperoleh dari Faveo untuk melakukan hal tersebut.

2.7 Pencadangan Data(Dihosting Sendiri). Anda memikul semua tanggung jawab atas semua Data Anda dan segala cadangannya.

2.8 Mengamankan Detail Otentikasi Anda. Anda akan memastikan bahwa semua kata sandi dan kredensial login tetap aman setiap saat untuk Anda dan setiap Akun Pengguna Staf Anda. Jika dalam hal Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan, Anda juga berjanji untuk segera memberi tahu Faveo.

2.9 Email yang Tidak Diminta. Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak untuk mengirimkan email yang tidak diminta (“spam”) kepada siapa pun, termasuk milis yang telah Anda beli.

2.10 Lisensi Terbatas. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

(i) Perangkat Lunak adalah milik Faveo dan dilisensikan serta tidak dijual kepada Anda berdasarkan EULA dan

(ii) Perangkat Lunak menggunakan, mewujudkan, dan berisi informasi dan teknologi rahasia dan hak milik Faveo dan/atau pemberi lisensinya dan mewujudkan rahasia dagang dan kekayaan intelektual Faveo dan/atau pemberi lisensinya yang dilindungi berdasarkan hak cipta Inggris dan undang-undang lainnya, dan oleh undang-undang internasional ketentuan perjanjian (secara kolektif disebut sebagai “Hak Kekayaan Intelektual Ladybird”).

Hak Anda atas Perangkat Lunak sangat terbatas pada hak lisensi yang secara tegas diberikan berdasarkan Bagian 1.1 di atas, dan Faveo tetap memiliki semua hak yang tidak diberikan secara tegas di sini. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Faveo dan/atau pemberi lisensinya memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Hak Kekayaan Intelektual Faveo, termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) Semua kode perangkat lunak (sumber dan objek), fungsionalitas, teknologi, arsitektur sistem atau jaringan dan antarmuka pengguna serta semua modifikasinya, dan

(ii) Semua rahasia dagang, paten, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya sehubungan dengan Perangkat Lunak. Anda selanjutnya mengakui bahwa tidak ada lisensi tersirat yang diberikan berdasarkan EULA.

2.11 Memperoleh Perangkat Lunak. Anda tidak boleh memperoleh salinan Perangkat Lunak melalui cara apa pun selain secara langsung melalui Situs menggunakan kredensial akun pelanggan Faveo Anda. Faveo tidak menjamin bahwa Perangkat Lunak akan tersedia untuk diunduh dari Situs untuk jangka waktu lebih dari 90 hari setelah pembelian Anda.

2.12 Perangkat Lunak Penanganan. Anda tidak boleh (a) merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mendekripsi bagian apa pun dari kompilasi dan/atau kode sumber, secara keseluruhan atau sebagian, atau mencoba menemukan kode sumber perangkat lunak yang digunakan dalam Perangkat Lunak, (b) menggunakan Perangkat Lunak Pihak Ketiga apa pun secara independen dari Perangkat Lunak, atau (c) melakukan upaya apa pun untuk menghindari bagian Perangkat Lunak yang dirancang untuk menerapkan jumlah maksimum Akun Pengguna Staf yang telah Anda bayar. Anda tidak memperoleh hak apa pun atas Perangkat Lunak kecuali hak terbatas untuk menggunakan Perangkat Lunak yang secara tegas diberikan oleh EULA.

2.13 Keburukan. Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang mungkin mengakibatkan keburukan atau merugikan kepentingan nama Faveo atau nama pemasok pihak ketiganya, baik melalui tindakan eksplisit atau kelalaian.

3. Kewajiban, Jaminan, dan Ganti Rugi

3.1 Penafian Jaminan. TIDAK ADA GARANSI. PERANGKAT LUNAK DAN SITUS INI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK ADA PELANGGARAN. FAVEO TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA

(i) PERANGKAT LUNAK AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA,

(ii) PERANGKAT LUNAK TIDAK AKAN TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN, BEBAS KESALAHAN, ATAU BEBAS VIRUS,

(iii) HASIL YANG DAPAT DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN PERANGKAT LUNAK INI AKAN AKURAT ATAU TERPERCAYA,

(iv) KUALITAS PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU MATERI LAINNYA YANG ANDA BELI ATAU DIPEROLEH MELALUI PERANGKAT LUNAK INI AKAN MEMENUHI HARAPAN ANDA, DAN

(v) SETIAP KESALAHAN DALAM PERANGKAT LUNAK AKAN DIPERBAIKI. TIDAK ADA SARAN ATAU INFORMASI, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, YANG ANDA PEROLEH DARI FAVEO ATAU MELALUI ATAU DARI PERANGKAT LUNAK YANG AKAN MENJADI JAMINAN APAPUN YANG TIDAK DINYATAKAN SECARA TERSURAT DI SINI.

3.2 Akses Tidak Sah; KEHILANGAN DATA YANG KORUPSI. FAVEO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS AKSES TIDAK SAH TERHADAP DATA, FASILITAS, ATAU PERALATAN APA PUN OLEH SIAPA PUN YANG MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK ATAU ATAS AKSES TIDAK SAH TERHADAP ATAU PERUBAHAN, PENCURIAN, KORUPSI, KEHILANGAN ATAU PENGHANCURAN FILE DATA, PROGRAM, PROSEDUR, ATAU INFORMASI MELALUI PERANGKAT LUNAK APA PUN , BAIK SECARA KECELAKAAN, SARANA ATAU PERANGKAT PENIPU, ATAU SARANA LAINNYA. ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMVALIDASI KEAKURATAN SELURUH KELUARAN DAN LAPORAN. ANDA DENGAN INI MENGABAIKAN SEGALA KERUSAKAN YANG TERJADI OLEH DATA YANG HILANG ATAU KORUP, LAPORAN YANG SALAH, ATAU FILE DATA YANG SALAH AKIBAT KESALAHAN PEMROGRAMAN, KESALAHAN OPERATOR, MALFUNGSI PERALATAN ATAU PERANGKAT LUNAK, PELANGGARAN KEAMANAN, ATAU PENGGUNAAN PERANGKAT LUNAK PIHAK KETIGA. FAVEO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS DATA YANG DISEDIAKAN PADA SERVERNYA DAN ANDA BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA UNTUK MEMELIHARA SALINAN LOKAL DATA ANDA DAN MEMELIHARA ASURANSI YANG BENAR DAN CUKUP JIKA PERTANGGUNGAN DIPERLUKAN SEHUBUNGAN DENGAN KEHILANGAN DATA. FAVEO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS ISI INFORMASI APA PUN YANG DIKIRIM ATAU DITERIMA MELALUI KETENTUAN PERANGKAT LUNAK FAVEO. MATERI APAPUN YANG DIUNDUH ATAU DIPEROLEH MELALUI PENGGUNAAN PERANGKAT LUNAK INI DILAKUKAN ATAS KEBIJAKSANAAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI DAN BAHWA ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN LAYANAN KOMPUTER ANDA ATAU KEHILANGAN DATA AKIBAT PENGUNDUHAN MATERI TERSEBUT.

3.3 Situs dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga. PERANGKAT LUNAK INI MUNGKIN MENGANDUNG HYPERLINK (TERMASUK IKLAN HYPERLINK) KE SITUS WEB INTERNET YANG DIOPERASIKAN OLEH PIHAK KETIGA, ATAU KE MATERI ATAU INFORMASI YANG DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA. PIHAK KETIGA TERSEBUT DAPAT MENAWARKAN BARANG ATAU JASA UNTUK DIJUAL KEPADA ANDA. LINK TERSEBUT TIDAK MERUPAKAN ATAU MENYIARKAN DUKUNGAN Faveo TERHADAP PIHAK KETIGA TERSEBUT, ATAU ISI SITUS MEREKA, KUALITAS ATAU EFISIENSI BARANG ATAU LAYANAN MEREKA, ATAU PRIVASI INFORMASI ATAU PRAKTIK KEAMANAN MEREKA, DAN Faveo TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS INFORMASI, BARANG, ATAU LAYANAN YANG DITAWARKAN ATAU DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA TERSEBUT, ATAU DENGAN CARA MELAKUKAN OPERASINYA. PENGGUNAAN SITUS PIHAK KETIGA SERTA MATERI, BARANG, DAN LAYANAN YANG DITAWARKAN OLEH ANDA SEPENUHNYA MENJADI RISIKO ANDA SENDIRI, DAN TUNDUK PADA KETENTUAN PENGGUNAAN PIHAK KETIGA YANG MENGOPERASIKAN ATAU MENYEDIAKANNYA. ANDA HARUS BERASUMSI BAHWA HALAMAN INTERNET ATAU MATERI LAINNYA YANG TIDAK BERLOGO Faveo DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA.

3.4 Jalur Pengangkut. ANDA MENGAKUI BAHWA AKSES TERHADAP PERANGKAT LUNAK AKAN DISEDIAKAN MELALUI BERBAGAI FASILITAS DAN SALURAN KOMUNIKASI, DAN INFORMASI AKAN DIKIRIM MELALUI SALURAN PERTUKARAN LOKAL DAN INTERNET BACKBONE CARRIER SERTA MELALUI ROUTER, SWITCH, DAN PERANGKAT LAINNYA (SECARA KOLEKTIF disebut “CARRIER LINES”) YANG DIMILIKI, DIPERTAHANKAN , DAN DILAYANAN OLEH PIHAK KETIGA, UTILITAS, PENYEDIA LAYANAN INTERNET, YANG SEMUANYA DILUAR KONTROL FAVEO. FAVEO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN, KEGAGALAN, GANGGUAN, INTERSEPSI, KEHILANGAN, TRANSMISI, ATAU KORUPSI DATA ATAU INFORMASI LAINNYA YANG DISEBABKAN OLEH TRANSMISI PADA JALUR PEMBAWA ATAU TERKAIT DENGAN INTEGRITAS, PRIVASI, KEAMANAN, KERAHASIAAN, ATAU PENGGUNAAN INFORMASI APAPUN SAAT DIKIRIM PADA GARIS PEMBAWA. PENGGUNAAN GARIS PEMBAWA SEPENUHNYA MENJADI RISIKO ANDA DAN TUNDUK PADA SEMUA HUKUM LOKAL, NEGARA, NASIONAL, DAN INTERNASIONAL YANG BERLAKU.

3.5 Batasan Tanggung Jawab. DALAM KEADAAN APA PUN, FAVEO TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, CONTOH, HUKUMAN, PENUTUP, ATAU KONSEKUENSIAL (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, KERUSAKAN KARENA KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN PERALATAN ATAU MENGAKSES DATA, KERUGIAN BISNIS, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, GANGGUAN BISNIS ATAU SEPERTINYA), YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN, ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN, PERANGKAT LUNAK DAN BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB APAPUN TERMASUK PELANGGARAN KONTRAK TAK TERBATAS, PELANGGARAN JAMINAN, HUKUM (TERMASUK TANPA BATASAN) KELALAIAN PEMBATASAN), TANGGUNG JAWAB PRODUK ATAU LAINNYA, MESKIPUN FAVEO ATAU PERWAKILANNYA TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT DAN MESKIPUN PERBAIKAN YANG DICANTUMKAN DI SINI DITEMUKAN GAGAL DALAM TUJUAN UTAMANYA. KEWAJIBAN TOTAL FAVEO KEPADA ANDA DAN PIHAK KETIGA ATAS KERUSAKAN SEBENARNYA KARENA PENYEBAB APAPUN AKAN TERBATAS PADA JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PERANGKAT LUNAK INI. KETENTUAN BAGIAN INI MENGALOKASIKAN RISIKO BERDASARKAN EULA ANTARA PARA PIHAK, DAN PARA PIHAK MENGANDALKAN BATASAN INI DALAM MENENTUKAN APAKAH AKAN MASUK KE DALAM EULA DAN BAGAIMANA HARGA PERANGKAT LUNAK. BEBERAPA YURISDIKSI MUNGKIN TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA DAN ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK HUKUM LAIN YANG BERBEDA DARI YURISDIKSI YANG SATU. BATASAN TANGGUNG JAWAB DI ATAS DIMAKSUDKAN UNTUK BERLAKU TERHADAP JAMINAN DAN PENAFIAN DI ATAS DAN SELURUH ASPEK LAINNYA DARI PERANGKAT LUNAK DAN EULA.

3.6 Jaminan yang Diwajibkan Berdasarkan Hukum yang Berlaku. IKA HUKUM YANG BERLAKU MEMERLUKAN JAMINAN APA PUN TERKAIT PERANGKAT LUNAK, SEMUA JAMINAN TERSEBUT TERBATAS DALAM DURASI HINGGA SEMBILAN PULUH (90) HARI SEJAK TANGGAL ANDA MENDAFTAR UNTUK PERANGKAT LUNAK INI.

3.7 Pemberitahuan Klaim. Anda tidak akan mengajukan klaim apa pun kecuali pemegang lisensi telah memberi tahu Faveo tentang klaim tersebut dalam waktu satu tahun sejak klaim tersebut timbul.

3.8 Ganti Rugi. Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Faveo dan pengguna layanan Faveo lainnya, serta afiliasi, pejabat, direktur, dan agen Faveo dan mereka, dari dan terhadap klaim, biaya, atau tanggung jawab apa pun, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau berkaitan dengan:

(a) Penggunaan Anda atas Perangkat Lunak;

(b) Konten apa pun yang Anda buat, kirimkan, atau tampilkan saat menggunakan Perangkat Lunak;

(c) Pelanggaran apa pun yang Anda lakukan terhadap pernyataan, jaminan, atau perjanjian apa pun yang terkandung dalam EULA;

(d) Setiap penggunaan Perangkat Lunak yang tidak berlisensi menggunakan Akun Pengguna Staf Anda; Dan

(e) Kesalahan Anda yang lalai atau disengaja.

3.9 Pelanggaran. Tunduk pada sisa Bagian 3.9 ini dan batasan yang ditetapkan dalam Bagian 3.6, Faveo akan mengganti kerugian dan membebaskan Anda dari klaim sejauh berdasarkan pada tuduhan bahwa penggunaan Anda atas Perangkat Lunak (dalam bentuk yang disediakan oleh Faveo) di kepatuhan terhadap Perjanjian ini melanggar paten atau hak cipta terdaftar Amerika Serikat atau Uni Eropa (“Klaim”), dan akan membayar ganti rugi dan biaya yang pada akhirnya dibebankan kepada Anda oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, atau disetujui secara tertulis oleh Faveo sebagai penyelesaian, sebagai akibat dari Klaim tersebut, dengan ketentuan bahwa penerima lisensi telah memberi tahu Faveo tentang Klaim tersebut dalam waktu enam puluh (60) hari sejak klaim tersebut timbul.

Faveo tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau biaya apa pun sepanjang Klaim didasarkan pada:

(i) penggunaan Perangkat Lunak yang dikombinasikan dengan produk, perangkat lunak, atau peralatan non-Faveo;

(ii) penggunaan Perangkat Lunak dengan cara atau untuk suatu aplikasi selain yang dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan, terlepas dari apakah Faveo mengetahui atau telah diberitahu tentang penggunaan tersebut;

(iii) modifikasi Perangkat Lunak oleh orang atau entitas mana pun selain Faveo;

(iv) pelanggaran apa pun yang Anda lakukan terhadap pernyataan, jaminan, atau perjanjian apa pun yang terkandung dalam EULA;

(v) segala penggunaan Perangkat Lunak tanpa izin menggunakan Akun Pengguna Staf Anda; atau kesalahan Anda yang lalai atau disengaja.

Jika Perangkat Lunak menjadi, atau menurut pendapat Faveo, dapat menjadi subjek Klaim. Faveo dapat, atas pilihan dan kebijakannya sendiri:

(i) memberi Anda hak untuk menggunakan Perangkat Lunak tanpa tanggung jawab apa pun;

(ii) mengganti atau memodifikasi Perangkat Lunak agar tidak melanggar; atau

(iii) mengakhiri hak Anda untuk terus menggunakan Perangkat Lunak tersebut dan mengembalikan, secara prorata, segala biaya lisensi terkait Perangkat Lunak yang Anda bayarkan.

4. Merek dagang dan publisitas

4.1 Penggunaan Nama dan Merek Dagang. Meskipun Anda tetap memiliki lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak, Anda dapat menggunakan nama atau logo Faveo untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai pelanggan. Anda tidak boleh menggunakan nama atau merek dagang Faveo, kecuali izin tertulis diperoleh dari Faveo atau diatur dalam EULA.

4.2 Materi Promosi dan Publisitas. Anda mengizinkan Faveo untuk menggunakan nama dan merek dagang Anda dalam materi promosi Faveo dan untuk tujuan publisitas. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta kapan saja dengan menulis ke: support@ladybirdweb.com

4.3 Keburukan. Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang kemungkinan besar mengakibatkan pencemaran nama baik atau merugikan kepentingan nama Faveo atau nama vendor pihak ketiganya, baik melalui tindakan eksplisit atau kelalaian.

5. Kerahasiaan

5.1 Akses dan Pengungkapan Data Anda. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Faveo dapat mengakses, menggunakan, dan menyimpan Data Anda untuk tujuan menanggapi permintaan Anda atas dukungan teknis dan/atau menyediakan layanan lain yang telah kami setujui, atau mungkin di masa depan akan kami setujui untuk disediakan. Anda juga setuju bahwa Faveo dapat mengumpulkan data penggunaan anonim dari dan/atau terkait dengan Data Anda dan penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda (“Data Penggunaan Anonim”). Data Penggunaan yang Dianonimkan tidak akan mencakup informasi identitas pelanggan Anda, seperti informasi kontak pelanggan Anda, atau salinan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda. Faveo akan menjaga pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang wajar untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Anda yang dimiliki Faveo. Faveo tidak akan mengungkapkan Data Anda apa pun yang dimiliki Faveo kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan atau jika Anda menyetujui pengungkapan tersebut secara tertulis.

5.2 Data Penggunaan yang Dianonimkan. Dengan mempertimbangkan ketentuan Faveo atas lisensi untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak, Anda dengan ini mengalihkan dan mengalihkan kepada Faveo semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap semua Data Penggunaan Anonim yang dibuat Faveo dari data Anda sesuai dengan Bagian 5.1. Anda setuju bahwa Faveo dapat menggunakan, mengungkapkan, memasarkan, melisensikan, dan menjual Data Penggunaan Anonim tersebut untuk tujuan apa pun tanpa batasan, dan bahwa Anda tidak tertarik pada informasi tersebut, atau pada hasil penjualan, lisensi, atau komersialisasi lainnya daripadanya.

5.3 Kebijakan Privasi. Kebijakan privasi tersedia di http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy Dengan menyetujui EULA, Anda menerima ketentuan kebijakan privasi Faveo.

6. Pembayaran, Penjualan, dan Pengembalian Dana

6.1 Pembayaran Biaya. Anda harus membayar semua biaya pada tanggal jatuh tempo.

6.2 Solusi Peningkatan, Penurunan, atau Pengalihan. Jumlah yang Anda bayarkan untuk Perangkat Lunak tergantung pada Solusi yang dipilih dan jumlah Akun Pengguna Staf yang dipilih, jumlah domain tempat produk akan diinstal. Jika Anda memilih untuk beralih ke Solusi yang biayanya lebih mahal atau menambah jumlah Akun Pengguna Staf, Faveo akan menagih Anda sedikit peningkatan jumlah utangnya. Jika Anda beralih ke Solusi yang biayanya lebih murah atau mengurangi jumlah Akun Pengguna Staf, Faveo tidak diharuskan mengembalikan jumlah prabayar apa pun. Karena harga langganan Dukungan dan Pemeliharaan merupakan fungsi dari biaya Solusi dan jumlah Akun Pengguna Staf yang Anda pilih, Anda juga akan diminta untuk membayar selisih harga langganan Dukungan dan Pemeliharaan. Untuk mengubah Solusi Anda atau jumlah Akun Pengguna Staf, Anda harus, atas kebijakan Faveo sendiri, menandatangani perjanjian lisensi baru untuk Perangkat Lunak berdasarkan ketentuan yang berlaku pada saat itu.

6.3 Perubahan Harga. Faveo berhak mengubah harga kapan saja.

6.4 Penagihan Kartu Kredit. Jika Anda memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau debit, Anda memberi wewenang kepada Ladybird untuk mendebit biaya perpanjangan akun Anda, jika ada, dari kartu Anda. Ladybird menggunakan perantara pihak ketiga untuk mengelola pemrosesan kartu kredit dan perantara ini tidak diizinkan untuk menyimpan, menyimpan, atau menggunakan informasi penagihan Anda kecuali untuk memproses informasi kartu kredit Anda untuk Faveo. Ladybird dapat menggunakan informasi Anda untuk melakukan penyaringan penipuan.

6.5 Pengembalian dana. Faveo tidak memiliki kewajiban untuk mengeluarkan pengembalian uang. Edisi Komunitas & demo online penawaran Faveo untuk evaluasi yang harus digunakan untuk mengevaluasi dan menguji Perangkat Lunak sebelum membeli. Pengembalian dana apa pun akan dilakukan sepenuhnya atas kebijakan Faveo.

6.6 Pajak. Kecuali jika dinyatakan lain, biaya Faveo tidak termasuk pajak, retribusi, bea atau pungutan pemerintah serupa, termasuk pajak pertambahan nilai, penjualan, penggunaan, atau pemotongan yang ditetapkan oleh yurisdiksi lokal, negara bagian, provinsi, atau asing (secara bersama-sama disebut “Pajak”). Anda bertanggung jawab untuk membayar Pajak kecuali Pajak yang dikenakan terhadap Ladybird berdasarkan pendapatannya. Ladybird akan menagih Pajak tersebut kepada Anda jika Ladybird yakin terdapat kewajiban hukum untuk melakukan hal tersebut dan Anda setuju untuk membayar Pajak tersebut jika ditagihkan.

7. Penghentian dan Modifikasi

7.1 Penghentian. EULA ini berlaku sampai diakhiri. EULA ini dan lisensi Anda serta hak-hak lainnya berdasarkan EULA ini akan berakhir secara otomatis tanpa pemberitahuan dari Faveo jika Anda gagal mematuhi persyaratan apa pun dari EULA ini.

7.2 Tidak Ada Pengembalian Dana. Faveo tidak akan mengembalikan jumlah berapa pun kepada Anda jika EULA ini dan hak Anda untuk menggunakan Perangkat Lunak dihentikan karena kegagalan Anda mematuhi ketentuan apa pun dalam EULA ini.

7.4 Pemulihan biaya dan biaya. Jika Anda terus menggunakan Perangkat Lunak setelah pengakhiran EULA ini, Anda bertanggung jawab membayar semua biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari Faveo untuk menegakkan EULA ini, serta segala kerugian yang diderita oleh Faveo.

7.3 Pengaruh Penghentian. Setelah EULA ini diakhiri, Anda harus menghentikan semua penggunaan Perangkat Lunak dan menghancurkan semua salinan, seluruhnya atau sebagian, Perangkat Lunak.

7.5 Kelangsungan hidup. Pasal 3, 4, 5, 6, 7, dan 8 EULA akan tetap berlaku setelah EULA diakhiri.

8. Interpretasi

8.1 Penugasan. Anda tidak boleh mengalihkan akun Anda dengan Faveo atau hak Anda berdasarkan EULA tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ladybird, kecuali dalam kasus penjualan seluruh atau sebagian besar aset Anda. Faveo dapat mengalihkan, secara keseluruhan atau sebagian, hak, kepentingan, dan kewajibannya berdasarkan perjanjian ini tanpa batasan.

8.2 Judul. Judul deskriptif hanya untuk kemudahan dan tidak mengontrol atau memengaruhi makna atau konstruksi ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini.

8.3 Penegakan. Kegagalan Ladybird untuk melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan EULA tidak berarti pelepasan hak tersebut. Tidak ada ketentuan dalam EULA yang dapat dianggap mengesampingkan dan tidak ada pelanggaran yang dapat dimaafkan, kecuali pelepasan atau persetujuan tersebut harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang mengaku telah mengesampingkan atau menyetujui. Persetujuan apa pun dari pihak mana pun terhadap, atau pengesampingan atas pelanggaran yang dilakukan oleh pihak lainnya, baik tersurat maupun tersirat, bukan merupakan persetujuan, pengesampingan, atau alasan untuk pelanggaran lain atau pelanggaran berikutnya.

8.4 Pilihan Hukum. Penafsiran EULA dan penyelesaian setiap perselisihan yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan EULA akan diatur oleh hukum India. Konvensi PBB tentang Kontrak Penjualan Barang tidak berlaku.

8.5 Pengendalian Ekspor. Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan pengendalian ekspor dan ekspor ulang yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Administrasi Ekspor yang dikelola oleh Departemen Perdagangan AS dan sanksi perdagangan dan ekonomi yang dikelola oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri Departemen Keuangan. Jika Anda berada di negara di luar India, Anda juga setuju untuk mematuhi peraturan setempat mengenai perilaku online dan konten yang dapat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang yang mengatur ekspor dan ekspor ulang data ke dan dari India atau negara lain tersebut.

8.6 Keterpisahan. Ketentuan apa pun dalam EULA yang terbukti tidak sah, batal, atau ilegal, sama sekali tidak akan mempengaruhi, mengurangi, atau membatalkan ketentuan lain dalam EULA, dan ketentuan lain tersebut akan tetap memiliki kekuatan dan pengaruh penuh.

8.7 Penyelesaian Sengketa. Jika terjadi klaim atau perselisihan antara Anda dan Ladybird yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan EULA atau Perangkat Lunak, para pihak harus terlebih dahulu berupaya menyelesaikan klaim atau perselisihan tersebut melalui diskusi langsung. Jika diskusi tidak berhasil, para pihak akan melakukan arbitrase berdasarkan Pengadilan Tinggi Karnataka, dengan keputusan akhir akan diambil berdasarkan putusan arbitrase. Tempat diskusi dan arbitrase adalah Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Pemberitahuan. Anda setuju bahwa Ladybird dapat memberi Anda pemberitahuan, termasuk namun tidak terbatas pada, pemberitahuan mengenai perubahan EULA, melalui email, surat biasa, atau pesan atau posting melalui Perangkat Lunak.

8.9 Tidak Ada Penerima Pihak Ketiga.. Tidak ada ketentuan tersurat maupun tersirat dalam EULA yang dimaksudkan untuk memberikan, atau tidak akan memberikan, kepada orang atau entitas mana pun selain para pihak dan penerusnya masing-masing atau mengalihkan hak, upaya hukum, kewajiban, atau tanggung jawab apa pun.

8.10 Pemahaman Lengkap. EULA merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ladybird dan mengatur penggunaan Anda atas Perangkat Lunak, menggantikan perjanjian sebelumnya antara Anda dan Ladybird untuk penggunaan Perangkat Lunak. Anda juga mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang mungkin berlaku ketika Anda menggunakan atau membeli layanan Ladybird tertentu lainnya, layanan afiliasi, konten pihak ketiga, atau perangkat lunak pihak ketiga.