Contratto di licenza con l’utente finale del software Faveo

IL PRESENTE “CONTRATTO DI LICENZA CON L’UTENTE FINALE” (“EULA”) È UN ACCORDO LEGALE TRA LA PERSONA INDIVIDUALE O GIURIDICA O L’ASSOCIAZIONE CHE INTENDE UTILIZZARE IL SOFTWARE (“UTENTE” O “CLIENTE”) E FAVEO. REGISTRANDOSI AL SOFTWARE O UTILIZZANDO IL SOFTWARE, DICHIARI, GARANTISCI E ACCETTI DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO AI TERMINI DELL’EULA. SE NON ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DALL’EULA O NON HAI L’AUTORITÀ DI VINCOLARE IL CLIENTE ALL’EULA, NON PUOI UTILIZZARE IL SOFTWARE FAVEO HELPDESK / SERVICE DESK.

Definizioni

Per “Account utente personale attivo” si intende un account utente personale attivo nel contesto del software Faveo, il che significa che l’account utente personale è completamente funzionante e può essere utilizzato per autenticarsi nel nostro software Helpdesk.

Per “Dati” si intendono i dati archiviati nel Vostro Helpdesk utilizzando il Software.

Per “Chiave di licenza” si intende la chiave utilizzata per attivare il Software per l’utilizzo da parte del Cliente.

“Nome di dominio” indica un nome di dominio Internet (ad esempio, sottodominio.com e dominio.com).

Per “Documentazione” si intende la documentazione utente ufficiale fornita da Faveo all’utente sull’utilizzo del Software. A scanso di equivoci, qualsiasi guida di installazione o documentazione per l’utente finale non preparata o fornita da Faveo; qualsiasi sito di comunità online; documentazione non ufficiale, video, white paper o media correlati; o il feedback non costituisce Documentazione.

“Faveo”, “Noi”, “Ladybird” e “Noi” indicano Ladybird Web Solution Pvt Ltd., i suoi dipendenti, rappresentanti e appaltatori.

Per “Software” si intendono le versioni del codice oggetto del prodotto, insieme agli aggiornamenti, nuove versioni o versioni, modifiche o miglioramenti, di proprietà e forniti da Faveo all’utente ai sensi del presente Accordo.

Per “Sito” si intende www.faveohelpdesk.com.

Per “Supporto e Manutenzione” si intende l’abbonamento opzionale a pagamento che consente al Cliente di ricevere accesso al supporto, alle nuove versioni e agli aggiornamenti del Software.

Per “Soluzione” si intende la soluzione (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) che l’utente sceglie di ricevere come parte del Software.

Il “Software di terze parti” include qualsiasi software di terze parti che potrebbe essere incorporato nel Software.

Per “Account utente personale” si intende un account utente personale/agente nel contesto del software Faveo.

Per “Aggiornamento” si intende qualsiasi miglioramento del Software reso generalmente disponibile alla base clienti di Faveo come parte del Supporto acquistato e che non ha un prezzo o commercializzato separatamente da Faveo.

1. Concessione di licenza

1.1 Licenza di valutazione. Soggetto all’EULA e a condizione che tu disponga di una chiave di licenza valida, Faveo ti concede la licenza revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per utilizzare il Software tramite i tuoi account utente attivi del personale.

1.2 Licenza commerciale:

(a) Versione comunitaria: Ove applicabile, se si sceglie di utilizzare la versione community scaricabile in modalità self-host, il software concesso in licenza consente di creare/gestire un rappresentante dell’assistenza e un numero illimitato di account/contatti. Faveo ti concede una licenza mondiale non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il software concesso in licenza senza alcun costo perpetuo.

(b) Versione scaricabile tramite host autonomo: Come parte della tua scelta di concedere in licenza una versione di download self-host a pagamento, Faveo ti concede una licenza di installazione singola a pagamento, non esclusiva, non trasferibile, a livello mondiale per utilizzare il software concesso in licenza, inclusa la documentazione utente che hai scaricato da o ricevuti sui supporti forniti da Faveo Helpdesk, inclusi tutti gli aggiornamenti, ove applicabile, a condizione che tale accesso e utilizzo del Software concesso in licenza sia conforme al presente EULA. Per “Utilizzo” si intende la memorizzazione, l’individuazione, l’installazione, l’esecuzione o la visualizzazione del Software concesso in licenza. “Installazione singola” significa che una copia del software concesso in licenza può essere installata solo come singola istanza in un server.

(c) Versione Cloud dell’Abbonamento in hosting: Come parte della tua scelta di concedere in licenza una versione di abbonamento ospitato a pagamento, Faveo Helpdesk ti concede una licenza mondiale a pagamento, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il software concesso in licenza, inclusa la documentazione utente fornita da Faveo Helpdesk, inclusi tutti gli aggiornamenti , ove applicabile, a condizione che tale accesso e utilizzo del Software concesso in licenza siano conformi al presente EULA. Per “Utilizzo” si intende l’attivazione e l’esecuzione del Software concesso in licenza.

Ai sensi della Licenza di abbonamento, il Software concesso in licenza viene concesso in licenza solo per la durata prevista. Se il Licenziatario non rinnova l’Abbonamento oltre la durata, il Licenziatario si impegna a smettere di utilizzare il software.

Per continuare a utilizzare il Software concesso in licenza oltre la durata sottoscritta, è necessario rinnovare la licenza almeno 10 giorni prima della scadenza del termine. Come parte della Licenza di abbonamento, tutti gli aggiornamenti, gli upgrade e il supporto via e-mail per i problemi ti verranno forniti senza costi aggiuntivi durante il periodo previsto.

1.2 Software di terze parti. Il Software può contenere o essere accompagnato da Software di terze parti che richiedono avvisi e/o termini e condizioni aggiuntivi. Tali avvisi richiesti sul software di terze parti e/o termini e condizioni aggiuntivi possono essere richiesti a Faveo e sono parte integrante e incorporati per riferimento nell’EULA. Accettando l’EULA, accetti anche i termini e le condizioni aggiuntivi, se presenti, ivi stabiliti.

1.3 Account utente del personale(abbonamento ospitato). Sei responsabile di verificare che l’accesso a un account utente Staff non sia condiviso. Dovrai assicurarti che il numero dei tuoi account utente staff attivi sia uguale o inferiore al numero di account utente staff per i quali ti sei iscritto. Solo un individuo può autenticarsi su un account utente Staff. Se sei una persona giuridica o un’associazione, tutte le persone che utilizzano i tuoi account utente Staff devono essere dipendenti o appaltatori che hanno accettato di essere vincolati dall’EULA. L’hardware o il software utilizzato dall’utente per raggruppare connessioni, reindirizzare informazioni o ridurre il numero di utenti che accedono o utilizzano direttamente il Software (a volte indicato come “multiplexing” o “pooling”), non riduce il numero di licenze o utenti staff attivi Account di cui hai bisogno.

1.4 Nuove versioni(abbonamento self-host), Aggiornamenti e supporto. L’utente ha diritto a utilizzare esclusivamente le nuove versioni e gli aggiornamenti del Software e del supporto

(i) Se si sceglie di acquistare un abbonamento di Supporto e Manutenzione e

(ii) Mentre l’abbonamento al Supporto e Manutenzione rimane attivo e in regola.

Un abbonamento al Supporto e Manutenzione è facoltativo e, in base ai termini dell’EULA, è possibile utilizzare il Software senza tale abbonamento e/o continuare a utilizzare il Software dopo la scadenza di tale abbonamento. Eventuali nuove versioni e aggiornamenti del Software ricevuto che hai diritto di utilizzare ai sensi della presente Sezione 1.4 saranno inclusi nella definizione di “Software” di seguito e saranno regolati dai termini del presente EULA a meno che tale nuova versione o aggiornamento non sia accompagnato da una licenza separata, nel qual caso i termini di tale licenza regoleranno il Software e/o tale nuova versione o aggiornamento. È possibile ottenere nuove versioni e/o aggiornamenti del Software solo da Faveo o da altre fonti autorizzate da Faveo.

1.5 Nuove versioni(abbonamento ospitato), Aggiornamenti e aumenti del numero di account utente del personale. Hai diritto a utilizzare nuove versioni e aggiornamenti del Software e/o ad aumentare il numero dei tuoi Account utente Staff, solo

(i) Se si sceglie di acquistare un abbonamento di Supporto e Manutenzione e

(ii) Mentre l’abbonamento al Supporto e Manutenzione rimane attivo e in regola.

2. Condizioni e Limitazioni

2.1 Numero di installazioni. Ti è consentito solo:

(i) Un’installazione live e accessibile del Software e

(ii) Un’installazione privata utilizzabile esclusivamente dal Cliente per scopi di test interni.

È possibile accedere a ciascuna installazione live del Software tramite un solo nome di dominio. Se è richiesto l’accesso all’installazione tramite più nomi di dominio, sono necessarie licenze aggiuntive.

2.2 Nessun utilizzo illegale o contenuto discutibile. Non è consentito utilizzare il Software in alcun modo illegale o in qualsiasi modo che interferisca o interrompa l’integrità o le prestazioni del Software e dei suoi componenti o violi i diritti di un’altra parte. Non dovrai modificare, adattare o hackerare alcuna parte protetta (crittografata o compilata) del Software, né tentare in altro modo di ottenere accesso non autorizzato a tali parti o ai relativi sistemi o reti. L’utente non riprodurrà, pubblicherà o distribuirà contenuti in relazione al Software che violino marchi commerciali, diritti d’autore, brevetti, segreti commerciali, pubblicità, privacy o altri diritti personali o proprietari di terzi. Ti impegni a non promuovere materiale illegale, minaccioso, offensivo, dannoso, diffamatorio, falso, materialmente inaccurato o altrimenti discutibile. Faveo non offre alcuna garanzia che l’utilizzo del Software da parte dell’utente secondo i termini dell’EULA non violi alcuna legge o regolamento applicabile all’utente.

2.3 Responsabilità per l’utilizzo. L’utente deve installare il Software e renderlo disponibile per l’uso solo su sistemi posseduti, noleggiati o controllati dall’utente in modo tale da poter garantire la conformità ai termini dell’EULA. L’utente si assume ogni responsabilità per qualsiasi utilizzo del Software, inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti e i media creati, caricati, scaricati, trasmessi e modificati utilizzando il Software. L’utente è responsabile di qualsiasi accesso effettuato al Software.

2.4 Divieto di rivendita, time-sharing o sub-licenza. Non è consentito concedere in licenza, concedere in sublicenza, vendere, rivendere, affittare, noleggiare, trasferire, assegnare, distribuire, condividere in tempo o in altro modo sfruttare commercialmente o rendere disponibile il Software a terzi, salvo quanto espressamente consentito dall’EULA.

2.5 Backup del software. L’utente può effettuare una copia del Software a scopo di backup e archiviazione, a condizione che l’originale e la copia siano mantenuti in suo possesso e che l’installazione e l’utilizzo del Software non superino quanto consentito nell’EULA.

2.6 Attribuzione. Per quanto riguarda qualsiasi utilizzo del Software, l’utente dovrà mantenere intatta l’attribuzione e il collegamento ipertestuale a Faveo e al suo sito Web a meno che non venga ottenuta una licenza (a pagamento) da Faveo per farlo.

2.7 Backup dei dati(auto-ospitato). Ti assumi tutta la responsabilità per tutti i tuoi dati e per eventuali backup degli stessi.

2.8 Protezione dei dettagli di autenticazione. Ti assicurerai che tutte le password e le credenziali di accesso rimangano sempre sicure per te e per ciascuno dei tuoi account utente dello staff. Se nel caso in cui sospetti una violazione della sicurezza ti impegni inoltre a comunicarlo immediatamente a Faveo.

2.9 E-mail non richieste. Non è possibile utilizzare il Software per inviare e-mail non richieste (“spam”) a chiunque, incluse le mailing list acquistate.

2.10 Licenza limitata. Riconosci e accetti che:

(i) Il Software è di proprietà di Faveo ed è concesso in licenza e non venduto all’utente ai sensi dell’EULA e

(ii) Il Software utilizza, incorpora e contiene informazioni e tecnologie riservate e proprietarie di Faveo e/o dei suoi licenziatari e incorpora segreti commerciali e proprietà intellettuale di Faveo e/o dei suoi licenziatari protetti dalle leggi sul copyright e da altre leggi del Regno Unito e dalle norme internazionali disposizioni del trattato (collettivamente denominati “Diritti di proprietà intellettuale di Ladybird”).

I tuoi diritti sul Software sono strettamente limitati ai diritti di licenza espressamente concessi nella Sezione 1.1 di cui sopra e Faveo conserva tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento. Senza limitare quanto sopra, Faveo e/o i suoi licenziatari mantengono tutti i diritti, titoli e interessi sui diritti di proprietà intellettuale di Faveo, inclusi ma non limitati a:

(i) Tutto il codice software (sorgente e oggetto), funzionalità, tecnologia, architettura di sistema o di rete e interfacce utente e tutte le relative modifiche, e

(ii) Tutti i segreti commerciali, i brevetti, i diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Software. Riconosci inoltre che non esistono licenze implicite concesse ai sensi dell’EULA.

2.11 Come ottenere il software. Non dovrai ottenere copie del Software con mezzi diversi dal direttamente attraverso il Sito utilizzando le credenziali del tuo account cliente Faveo. Faveo non garantisce che il Software sarà disponibile per il download dal Sito per un periodo superiore a 90 giorni successivi all’acquisto.

2.12 Software di gestione. L’utente non dovrà (a) decodificare, decompilare, disassemblare o decrittografare alcuna parte del codice compilato e/o sorgente, in tutto o in parte, né tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente del software utilizzato nel Software, (b) utilizzare qualsiasi Software di terze parti indipendentemente dal Software o (c) tentare di eludere parti del Software progettate per imporre il numero massimo di Account utente Staff per i quali è stato pagato. L’utente non ottiene alcun diritto sul Software ad eccezione dei diritti limitati all’utilizzo del Software espressamente concessi dall’EULA.

2.13 Discredito. Non dovrai commettere alcun atto che possa comportare discredito o danneggiare gli interessi del nome di Faveo o del nome dei suoi fornitori terzi, sia attraverso atti espliciti che omissioni.

3. Responsabilità, garanzie e indennizzi

3.1 Esclusione di garanzie. NESSUNA GARANZIA. IL SOFTWARE E IL SITO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILE” SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE MA NON LIMITATE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. FAVEO NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA CHE

(i) IL SOFTWARE SODDISFERÀ I VOSTRI REQUISITI,

(ii) IL SOFTWARE SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO, PRIVO DI ERRORI O ESENTE DA VIRUS,

(iii) I RISULTATI CHE POSSONO ESSERE OTTENUTI DALL’UTILIZZO DEL SOFTWARE SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI,

(iv) LA QUALITÀ DI QUALSIASI PRODOTTO, SERVIZIO, INFORMAZIONE O ALTRO MATERIALE ACQUISTATO O OTTENUTO DA TE TRAMITE IL SOFTWARE SODDISFERÀ LE TUE ASPETTATIVE, E

(v) QUALSIASI ERRORE NEL SOFTWARE VERRÀ CORRETTO. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, SIA ORALE CHE SCRITTA, OTTENUTO DA FAVEO O TRAMITE O DAL SOFTWARE COSTITUIRÀ ALCUNA GARANZIA NON ESPRESSAMENTE INDICATA QUI.

3.2 Accesso non autorizzato; PERDITA DI DATI CORROTTI. FAVEO NON È RESPONSABILE PER L’ACCESSO NON AUTORIZZATO A DATI, STRUTTURE O ATTREZZATURE DA PARTE DI QUALSIASI UTILIZZO DEL SOFTWARE O PER L’ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE, FURTO, CORRUZIONE, PERDITA O DISTRUZIONE DI FILE DI DATI, PROGRAMMI, PROCEDURE O INFORMAZIONI ATTRAVERSO IL SOFTWARE , SIA PER INCIDENTE, MEZZI O DISPOSITIVI FRAUDOLENTI, O QUALSIASI ALTRO MEZZO. SEI L’UNICO RESPONSABILE DELLA CONVALIDA DELL’ACCURATEZZA DI TUTTI GLI OUTPUT E I REPORT. CON LA PRESENTE RINUNCIA A QUALSIASI DANNO CAUSATO DA DATI PERDITI O CORROTTI, REPORT ERRATI O FILE DI DATI ERRATI DERIVANTI DA ERRORI DI PROGRAMMAZIONE, ERRORI DELL’OPERATORE, MALFUNZIONAMENTO DELL’APPARECCHIATURA O DEL SOFTWARE, VIOLAZIONI DI SICUREZZA O UTILIZZO DI SOFTWARE DI TERZE PARTI. FAVEO NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE DEI DATI OSPITATI SUI SUOI SERVER E SEI L’UNICO RESPONSABILE DEL MANTENIMENTO DI COPIE LOCALI DEI TUOI DATI E DEL MANTENIMENTO DI UN’ASSICURAZIONE ADEGUATA E SUFFICIENTE SE È RICHIESTA UNA COPERTURA RISPETTO ALLA PERDITA DI DATI. FAVEO NON È RESPONSABILE DEL CONTENUTO DI QUALSIASI INFORMAZIONE TRASMESSA O RICEVUTA TRAMITE LA FORNITURA DEL SOFTWARE DA PARTE DI FAVEO. QUALSIASI MATERIALE SCARICATO O ALTRIMENTI OTTENUTO TRAMITE L’UTILIZZO DEL SOFTWARE VIENE A PROPRIA DISCREZIONE E RISCHIO E SARAI L’UNICO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI AL SERVIZIO DEL TUO COMPUTER O PERDITA DI DATI DERIVANTI DAL DOWNLOAD DI TALE MATERIALE.

3.3 Siti e fornitori di servizi di terze parti. IL SOFTWARE PUÒ CONTENERE COLLEGAMENTI IPERTESTUALI (INCLUSE PUBBLICITÀ CON COLLEGAMENTO IPERTENSIVO) A SITI WEB INTERNET GESTITI DA TERZE PARTI O A MATERIALI O INFORMAZIONI RESI DISPONIBILI DA TERZE PARTI. TALI TERZE PARTI POSSONO OFFRIRE BENI O SERVIZI IN VENDITA ALL’UTENTE. TALI LINK NON COSTITUISCONO NÉ IMPLICANO L’APPROVAZIONE DA PARTE DI Faveo DI TALI TERZE PARTI, O DEL CONTENUTO DEI LORO SITI, DELLA QUALITÀ O DELL’EFFICACIA DEI LORO BENI O SERVIZI, O DELLE LORO PRATICHE DI PRIVACY O DI SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI, E Faveo NON HA ALCUNA RESPONSABILITÀ PER INFORMAZIONI, BENI, O SERVIZI OFFERTI O FORNITI DA TALI TERZE PARTI, O PER IL MODO IN CUI ESSE CONDUCONO LE LORO OPERAZIONI. L’UTILIZZO DEI SITI DI TERZE PARTI E DEI MATERIALI, BENI E SERVIZI DA QUESTI OFFERTI È INTERAMENTE A PROPRIO RISCHIO ED È SOGGETTO AI TERMINI DI UTILIZZO DELLE TERZE PARTI CHE LI OPERANO O FORNISCONO. DOVRESTI PRESUMERE CHE QUALSIASI PAGINA INTERNET O ALTRO MATERIALE CHE NON RIPORTA IL LOGO Faveo SIA FORNITO DA TERZE PARTI.

3.4 Linee portanti. L’UTENTE RICONOSCE CHE L’ACCESSO AL SOFTWARE SARÀ FORNITO TRAMITE VARIE STRUTTURE E LINEE DI COMUNICAZIONE E LE INFORMAZIONI SARANNO TRASMESSE SU LINEE PORTANTI LOCALI E BACKBONE INTERNET E ATTRAVERSO ROUTER, SWITCH E ALTRI DISPOSITIVI (COLLETtivamente, “LINEE CARRIER”) DI PROPRIETÀ, MANUTENZIONE E ASSISTITO DA OPERATORI DI TERZE PARTI, UTILITÀ, FORNITORI DI SERVIZI INTERNET, I CUI SONO TUTTI FUORI DEL CONTROLLO DI FAVEO. FAVEO NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI RITARDO, GUASTO, INTERRUZIONE, INTERCETTAZIONE, PERDITA, TRASMISSIONE O CORRUZIONE DI DATI O ALTRE INFORMAZIONI ATTRIBUIBILI ALLA TRASMISSIONE SULLE LINEE DEL VETTORE O RELATIVI ALL’INTEGRITÀ, ALLA PRIVACY, ALLA SICUREZZA, ALLA RISERVATEZZA O ALL’UTILIZZO DI QUALSIASI INFORMAZIONE MENTRE VIENE TRASMESSO SULLE LINEE PORTANTI. L’UTILIZZO DELLE LINEE DEL VETTORE È ESCLUSIVAMENTE A PROPRIO RISCHIO ED È SOGGETTO A TUTTE LE LEGGI LOCALI, STATALI, NAZIONALI E INTERNAZIONALI APPLICABILI.

3.5 Limitazione di responsabilità. IN NESSUN CASO FAVEO SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL’UTENTE O DI TERZE PARTI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI, ESEMPLARI, PUNITIVI, COPERTURA O CONSEQUENZIALI (INCLUSI, MA NON LIMITATI A, DANNI PER IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE ATTREZZATURE O ACCESSO AI DATI, PERDITA DI AFFARI, PERDITA DI PROFITTI, INTERRUZIONE DI ATTIVITÀ O SIMILI), DERIVANTI DALL’USO O INCAPACITÀ DI UTILIZZO DEL SOFTWARE E BASATI SU QUALSIASI TEORIA DI RESPONSABILITÀ INCLUSE SENZA LIMITAZIONE VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, VIOLAZIONE DELLA GARANZIA, ILLECITO (INCLUSO SENZA LIMITAZIONE NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO O ALTRIMENTI, ANCHE SE FAVEO O I SUOI RAPPRESENTANTI SONO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E ANCHE SE UN RIMEDIO QUI INDICATO NON HA RAGGIUNTO IL SUO SCOPO ESSENZIALE. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI FAVEO VERSO L’UTENTE E TERZI PER DANNI EFFETTIVI PER QUALSIASI CAUSA SARÀ LIMITATA ALL’IMPORTO PAGATO DALL’UTENTE PER IL SOFTWARE. LE DISPOSIZIONI DI QUESTA SEZIONE ASSEGNANO I RISCHI AI SENSI DELL’EULA TRA LE PARTI, E LE PARTI HANNO AFFIDATO SU QUESTE LIMITAZIONI NEL DETERMINARE SE SOTTOSCRIVERE L’EULA E COME PREZZARE IL SOFTWARE. ALCUNE GIURISDIZIONI POTREBBERO NON CONSENTIRE LA LIMITAZIONE O L’ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON APPLICARSI A TE E POTRESTI ANCHE ALTRI DIRITTI LEGALI CHE VARIANO DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE. LE PRECEDENTI LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SONO INTENSE APPLICABILI ALLE GARANZIE E ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA E A TUTTI GLI ALTRI ASPETTI DEL SOFTWARE E DELL’EULA.

3.6 Garanzie richieste dalla legge applicabile. SE LA LEGGE APPLICABILE RICHIEDE QUALSIASI GARANZIA RISPETTO AL SOFTWARE, TUTTE TALI GARANZIE SONO LIMITATE NELLA DURATA A NOVANTA (90) GIORNI DALLA DATA DI REGISTRAZIONE DEL SOFTWARE.

3.7 Notifica del reclamo. In nessun caso l’utente potrà avanzare un reclamo a meno che il licenziatario non abbia notificato a Faveo il reclamo entro un anno dal suo verificarsi.

3.8 Indennizzo. L’utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Faveo e gli altri utenti dei servizi Faveo, nonché Faveo e i loro affiliati, funzionari, direttori e agenti, da e contro qualsiasi reclamo, costo o responsabilità, comprese ragionevoli spese legali, derivanti da o relativo a:

(a) Utilizzo del Software da parte dell’utente;

(b) Qualsiasi contenuto creato, trasmesso o visualizzato dall’utente durante l’utilizzo del Software;

(d) Qualsiasi utilizzo senza licenza del Software utilizzando gli Account utente del personale; E

(e) La tua condotta negligente o dolosa.

3.9 Violazione. Fatto salvo il resto della presente Sezione 3.9 e le limitazioni stabilite nella Sezione 3.6, Faveo ti indennizzerà e ti manterrà indenne da un reclamo nella misura basata su un’accusa che l’utilizzo del Software (nella forma fornita da Faveo) in la conformità al presente Accordo viola un brevetto degli Stati Uniti o dell’Unione Europea o un diritto d’autore registrato (“Reclamo”), e pagherà i danni e i costi definitivamente riconosciuti contro l’utente da un tribunale della giurisdizione competente, o concordati per iscritto da Faveo come transazione, come una conseguenza di tale Reclamo, a condizione che il licenziatario abbia notificato a Faveo il Reclamo entro sessanta (60) giorni dal suo verificarsi.

Faveo non avrà alcuna responsabilità per eventuali danni o costi nella misura in cui un reclamo si basa su:

(i) utilizzo del Software in combinazione con qualsiasi prodotto, software o attrezzatura non Faveo;

(ii) utilizzo del Software in un modo o per un’applicazione diversa da quella per la quale è stato progettato o destinato a essere utilizzato, indipendentemente dal fatto che Faveo fosse a conoscenza o fosse stato informato di tale utilizzo;

(iii) modifiche al Software da parte di qualsiasi persona o entità diversa da Faveo;

(iv) qualsiasi violazione da parte dell’utente di qualsiasi dichiarazione, garanzia o accordo contenuto nell’EULA;

(v) qualsiasi utilizzo senza licenza del Software utilizzando gli Account utente del personale; o la tua condotta negligente o dolosa.

Se il Software diventa, o secondo Faveo può diventare, oggetto di un Reclamo. Faveo può, a sua scelta e a sua discrezione:

(i) procurarti il diritto di utilizzare il Software senza alcuna responsabilità;

(ii) sostituire o modificare il Software per renderlo non lesivo; O

(iii) porre fine al diritto dell’utente di continuare a utilizzare tale Software e rimborsare, su base proporzionale, eventuali costi di licenza relativi al Software pagati dall’utente.

4. Marchi e pubblicità

4.1 Utilizzo di nomi e marchi. Finché rimani autorizzato a utilizzare il Software, puoi utilizzare il nome o i loghi di Faveo per identificarti come cliente. Non dovrai utilizzare in altro modo il nome o i marchi di Faveo, a meno che non venga ottenuta l’autorizzazione scritta da Faveo o altrimenti stabilita nell’EULA.

4.2 Materiali promozionali e pubblicità. Autorizzi Faveo a utilizzare il tuo nome e i tuoi marchi nei materiali promozionali di Faveo e per scopi pubblicitari. Puoi recedere in qualsiasi momento scrivendo a: support@ladybirdweb.com

4.3 Discredito. Non dovrai commettere alcun atto il cui risultato sia un probabile discredito o un danno agli interessi del nome di Faveo o del nome dei suoi fornitori terzi, sia attraverso atti espliciti che omissioni.

5. Riservatezza

5.1 Accesso e divulgazione dei tuoi dati. Riconosci e accetti che Faveo possa accedere, utilizzare e archiviare i tuoi dati allo scopo di rispondere alle tue richieste di supporto tecnico e/o fornire altri servizi che abbiamo concordato, o che potremmo in futuro concordare, di fornire. Accetti inoltre che Faveo possa raccogliere dati di utilizzo in forma anonima da e/o relativi ai tuoi dati e al tuo utilizzo del Software (“Dati di utilizzo in forma anonima”). I dati di utilizzo anonimizzati non includeranno informazioni identificative sui tuoi clienti, come le informazioni di contatto dei tuoi clienti o copie delle comunicazioni tra te e i tuoi clienti. Faveo manterrà ragionevoli garanzie amministrative, fisiche e tecniche per la protezione della sicurezza, della riservatezza e dell’integrità di tutti i tuoi dati in possesso di Faveo. Faveo non divulgherà nessuno dei tuoi dati in suo possesso a terzi a meno che non sia obbligato dalla legge o da un ordine del tribunale o se acconsenti per iscritto alla divulgazione.

5.2 Dati di utilizzo anonimizzati. In considerazione della fornitura da parte di Faveo di una licenza per accedere e utilizzare il Software, con la presente trasferisci e assegni a Faveo tutti i diritti, titoli e interessi in e su tutti i dati di utilizzo anonimi che Faveo ricava dai tuoi dati ai sensi della Sezione 5.1. Accetti che Faveo possa utilizzare, divulgare, commercializzare, concedere in licenza e vendere tali dati di utilizzo anonimi per qualsiasi scopo senza restrizioni e che non hai alcun interesse in tali informazioni o nei proventi di qualsiasi vendita, licenza o altra commercializzazione delle stesse.

5.3 Informativa sulla privacy. L’informativa sulla privacy è disponibile all’indirizzo http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy Accettando l’EULA, accetti i termini dell’informativa sulla privacy di Faveo.

6. Pagamenti, vendite e rimborsi

6.1 Pagamento delle Commissioni. È necessario pagare tutte le tasse entro le date di scadenza.

6.2 Aggiornamento, downgrade o cambio della soluzione. L’importo pagato per il Software dipende dalla Soluzione selezionata, dal numero di Account Utente Staff selezionati e dal numero di domini in cui verrà installato il prodotto. Se scegli di passare a una Soluzione che costa di più o di aumentare il numero di account utente del personale, Faveo ti fatturerà l’importo dovuto leggermente aumentato. Se passi a una Soluzione che costa meno o diminuisce il numero di Account Utente Staff, Faveo non sarà tenuta a rimborsare alcun importo prepagato. Poiché il prezzo dell’abbonamento a Supporto e Manutenzione dipende dal costo della Soluzione e dal numero di Account Utente Staff selezionati, ti verrà richiesto di pagare anche l’eventuale differenza nel prezzo dell’abbonamento a Supporto e Manutenzione. Per modificare la Soluzione o il numero di Account utente del personale, è necessario, a esclusiva discrezione di Faveo, stipulare un nuovo contratto di licenza per il Software secondo i termini allora vigenti.

6.3 Variazioni di prezzo. Faveo si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

6.4 Fatturazione con carta di credito. Se scegli di pagare con carta di credito o debito, autorizzi Ladybird ad addebitare le eventuali spese di rinnovo del conto sulla tua carta. Ladybird utilizza un intermediario di terze parti per gestire l’elaborazione della carta di credito e questo intermediario non è autorizzato a archiviare, conservare o utilizzare le tue informazioni di fatturazione se non per elaborare le informazioni della tua carta di credito per Faveo. Ladybird potrebbe utilizzare le tue informazioni per effettuare controlli antifrode.

6.5 Rimborsi. Faveo non ha alcun obbligo di emettere rimborsi. Faveo offre l’edizione comunitaria e la demo online per la valutazione che dovrebbero essere utilizzate per valutare e testare il software prima dell’acquisto. Eventuali rimborsi saranno effettuati interamente a discrezione di Faveo.

6.6 Tasse. Salvo diversa indicazione, le spese di Faveo non includono tasse, prelievi, dazi o simili accertamenti governativi, comprese imposte sul valore aggiunto, sulle vendite, sull’uso o ritenute imponibili da qualsiasi giurisdizione locale, statale, provinciale o straniera (collettivamente “Imposte”). Sei responsabile del pagamento delle tasse, ad eccezione di quelle imponibili nei confronti di Ladybird in base al suo reddito. Ladybird ti fatturerà tali Tasse se Ladybird ritiene che vi sia un obbligo legale in tal senso e Tu accetti di pagare tali Tasse se così fatturate.

7. Risoluzione e modifica

7.1 Risoluzione. Il presente EULA è efficace fino alla risoluzione. Il presente EULA, la licenza e gli altri diritti ai sensi del presente EULA verranno risolti automaticamente senza preavviso da parte di Faveo in caso di mancato rispetto di qualsiasi termine del presente EULA.

7.2 Nessun rimborso. Faveo non ti rimborserà alcun importo se il presente EULA e i tuoi diritti di utilizzo del Software vengono risolti a causa del mancato rispetto da parte dell’utente di qualsiasi termine del presente EULA.

7.4 Recupero di compensi e costi. Se continui a utilizzare il Software dopo la risoluzione del presente EULA, sarai tenuto a pagare tutti i costi, comprese le ragionevoli spese legali, di Faveo per far rispettare questo EULA, nonché eventuali danni subiti da Faveo.

7.3 Effetti della risoluzione. Alla risoluzione del presente EULA, l’utente dovrà cessare ogni utilizzo del Software e distruggere tutte le copie, totali o parziali, del Software.

7.5 Sopravvivenza. Gli articoli 3, 4, 5, 6, 7 e 8 dell’EULA sopravvivranno alla risoluzione dell’EULA.

8. Interpretazione

8.1 Assegnazione. Non puoi cedere il tuo account con Faveo o i tuoi diritti ai sensi dell’EULA senza il previo consenso scritto di Ladybird, tranne nel caso di vendita di tutti o sostanzialmente tutti i tuoi beni. Faveo può cedere, in tutto o in parte, i propri diritti, interessi e obblighi di seguito senza limitazioni.

8.2 Intestazioni. I titoli descrittivi sono solo per comodità e non controllano né influenzano il significato o la costruzione di qualsiasi disposizione del presente Contratto.

8.3 Applicazione. Il mancato esercizio o applicazione da parte di Ladybird di qualsiasi diritto o disposizione dell’EULA non costituirà una rinuncia a tale diritto. Nessuna disposizione dell’EULA sarà considerata rinunciata e nessuna violazione scusata, a meno che tale rinuncia o consenso non sia scritto e firmato dalla parte che sostiene di aver rinunciato o acconsentito. Qualsiasi consenso di una delle parti o rinuncia a una violazione da parte dell’altra, espressa o implicita, non costituirà un consenso, una rinuncia o una scusa per qualsiasi altra violazione diversa o successiva.

8.4 Scelta della legge. L’interpretazione dell’EULA e la risoluzione di eventuali controversie derivanti da o in connessione con l’EULA saranno regolate dalle leggi dell’India. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita di beni mobili.

8.5 Controlli sulle esportazioni. L’utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili sul controllo delle esportazioni e delle riesportazioni, inclusi, a titolo esemplificativo, i regolamenti sull’amministrazione delle esportazioni gestiti dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti e le sanzioni economiche e commerciali gestite dall’Ufficio di controllo dei beni esteri del Dipartimento del Tesoro. Se ti trovi in un paese al di fuori dell’India, accetti inoltre di rispettare tutte le norme locali relative alla condotta online e ai contenuti accettabili, comprese, a titolo esemplificativo, le leggi che regolano l’esportazione e la riesportazione di dati da e verso l’India o altro paese.

8.6 Separabilità. Qualsiasi disposizione dell’EULA che si riveli non valida, nulla o illegale, non pregiudicherà, pregiudicherà o invaliderà in alcun modo qualsiasi altra disposizione dell’EULA e tali altre disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

8.7 Risoluzione delle controversie. In caso di reclamo o controversia tra l’utente e Ladybird derivante da o in connessione con l’EULA o il Software, le parti tenteranno innanzitutto di risolvere il reclamo o la controversia mediante discussioni dirette. Se le discussioni non hanno esito positivo, le parti dovranno arbitrare dinanzi all’Alta Corte del Karnataka, con una sentenza definitiva da inserire nel lodo arbitrale. La sede delle discussioni e dell’arbitrato sarà Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Avvisi. L’utente accetta che Ladybird possa fornirgli avvisi, inclusi, a titolo esemplificativo, quelli relativi alle modifiche all’EULA, tramite e-mail, posta ordinaria o messaggi o pubblicazioni tramite il Software.

8.9 Nessun beneficiario terzo. Niente di espresso o implicito nell’EULA è inteso a conferire, né conferirà, a qualsiasi persona o entità diversa dalle parti e dai rispettivi successori o cessionari diritti, rimedi, obblighi o responsabilità di sorta.

8.10 Comprensione completa. L’EULA costituisce l’intero accordo tra l’Utente e Ladybird e regola l’utilizzo del Software, sostituendo qualsiasi accordo precedente tra l’Utente e Ladybird per l’utilizzo del Software. Potresti inoltre essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi che potrebbero applicarsi quando utilizzi o acquisti determinati altri servizi Ladybird, servizi di affiliazione, contenuti di terze parti o software di terze parti.