Contrato de licença de usuário final do software Faveo

ESTE “CONTRATO DE LICENÇA DE USUÁRIO FINAL” (O “EULA”) É UM ACORDO LEGAL ENTRE O INDIVÍDUO OU ENTIDADE JURÍDICA OU ASSOCIAÇÃO QUE PRETENDE USAR O SOFTWARE (“VOCÊ” OU “CLIENTE”) E A FAVEO. AO REGISTRAR-SE NO SOFTWARE OU USAR O SOFTWARE, VOCÊ DECLARA, GARANTE E CONCORDA QUE LEU, ENTENDEU E CONCORDA EM CUMPRIR OS TERMOS DO EULA. SE VOCÊ NÃO CONCORDA EM CUMPRIR O EULA, OU NÃO TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR O CLIENTE AO EULA, NÃO PODE USAR O SOFTWARE FAVEO HELPDESK / SERVICE DESK.

Definições

“Conta de usuário de equipe ativa” significa uma conta de usuário de equipe que está ativa no contexto do software da Faveo, o que significa que a conta de usuário de equipe é totalmente funcional e pode ser usada para autenticação em nosso software de suporte técnico.

“Dados” significa os dados armazenados em Seu Helpdesk usando o Software.

“Chave de Licença” significa a chave usada para ativar o Software para uso do Cliente.

“Nome de Domínio” significa um nome de domínio da Internet (por exemplo, sub.domínio.com e domínio.com).

“Documentação” significa a documentação oficial do usuário fornecida pela Faveo a Você sobre o uso do Software. Para evitar dúvidas, qualquer guia de instalação ou documentação do usuário final não preparado ou fornecido pela Faveo; qualquer site de comunidade online; documentação não oficial, vídeos, white papers ou mídia relacionada; ou feedback não constitui Documentação.

“Faveo”, “Nós”, “Ladybird” e “Nós” significa Ladybird Web Solution Pvt Ltd., seus funcionários, representantes e contratados.

“Software” significa as versões de código objeto do produto, juntamente com as atualizações, novos lançamentos ou versões, modificações ou aprimoramentos, de propriedade e fornecidos pela Faveo a Você de acordo com este Contrato.

“Site” significa www.faveohelpdesk.com.

“Suporte e Manutenção” significa a assinatura opcional baseada em taxa que permite ao Cliente receber acesso ao suporte e a novos lançamentos e atualizações do Software.

“Solução” significa a solução (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) que Você escolhe para ser entregue a Você como parte do Software.

“Software de Terceiros” inclui qualquer software de terceiros que possa ser incorporado ao Software.

“Conta de usuário da equipe” significa uma conta de usuário da equipe/agente no contexto do software da Faveo.

“Atualização” significa todas e quaisquer melhorias no Software que são geralmente disponibilizadas à base de clientes da Faveo como parte do Suporte adquirido e que não são cobradas ou comercializadas separadamente pela Faveo.

1. Concessão de Licença

1.1 Licença de Avaliação. Sujeito ao EULA e desde que você tenha uma Chave de Licença válida, a Faveo concede a Você a licença revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar o Software através de Suas Contas de Usuário de Equipe Ativa.

1.2 Licença Comercial:

(a) Versão da comunidade: Quando aplicável, se você optar por usar a versão da comunidade de download de auto-hospedagem, o Software Licenciado permitirá que você crie/gerencie um representante de suporte e contas/contatos ilimitados. A Faveo concede a você uma licença mundial não exclusiva e intransferível para usar o Software Licenciado sem nenhum custo perpétuo.

(b) Versão de download do auto-hospedeiro: Como parte de sua escolha de licenciar uma versão paga de download de auto-hospedagem, a Faveo concede a você uma licença de instalação única, não exclusiva e intransferível, em todo o mundo, com taxa, para usar o Software Licenciado, incluindo a documentação do usuário que você baixou de ou recebidos em mídia fornecida pelo Faveo Helpdesk, incluindo todas as atualizações, quando aplicável, desde que tal acesso e uso do Software Licenciado estejam de acordo com este EULA. “Uso” significa armazenar, localizar, instalar, executar ou exibir o Software Licenciado. “Instalação Única” significa que uma cópia do Software Licenciado pode ser instalada apenas como uma única instância em um servidor.

(c) Versão de nuvem de assinatura hospedada: Como parte de sua escolha de licenciar uma versão de assinatura hospedada paga, o Faveo Helpdesk concede a você uma licença mundial, não exclusiva e intransferível, com taxa, para usar o Software Licenciado, incluindo a documentação do usuário fornecida pelo Faveo Helpdesk, incluindo todas as atualizações. , quando aplicável, desde que tal acesso e uso do Software Licenciado estejam de acordo com este EULA. “Uso” significa ativar e executar o Software Licenciado.

De acordo com a Licença de Assinatura, o Software Licenciado é licenciado apenas pela duração pretendida. Se o Licenciado não renovar a Assinatura além do prazo, o Licenciado concorda em parar de usar o software.

Para continuar usando o Software Licenciado além do período de assinatura, você deverá renovar sua licença pelo menos 10 dias antes do término do prazo. Como parte da Licença de Assinatura, todas as atualizações, upgrades e suporte por e-mail para problemas serão fornecidos a você sem custo adicional durante o período pretendido.

1.2 Software de Terceiros. O Software pode conter ou ser acompanhado por Software de Terceiros que requer avisos e/ou termos e condições adicionais. Tais avisos necessários de Software de Terceiros e/ou termos e condições adicionais podem ser solicitados à Faveo e são parte integrante e incorporados por referência ao EULA. Ao aceitar o EULA, você também aceita os termos e condições adicionais, se houver, nele estabelecidos.

1.3 Contas de usuário da equipe(assinatura hospedada). Você é responsável por confirmar que o acesso a uma conta de usuário da equipe não é compartilhado. Você deverá certificar-se de que o número de suas contas de usuário de equipe ativas seja igual ou menor que o número de contas de usuário de equipe que você assinou. Apenas um indivíduo pode autenticar-se em uma conta de usuário da equipe. Se Você for uma pessoa jurídica ou associação, todas as pessoas que usam Suas Contas de Usuário Pessoal deverão ser Seus funcionários ou Seus contratados que concordaram em ficar confinados pelo EULA. O hardware ou software que você usa para agrupar conexões, redirecionar informações ou reduzir o número de usuários que acessam ou usam diretamente o Software (às vezes chamado de “multiplexação” ou “pooling”) não reduz o número de licenças ou de usuários da equipe ativa Contas que você precisa.

1.4 Novos lançamentos(assinatura de auto-hospedagem), Atualizações e suporte. Você tem o direito de usar novas versões e atualizações do Software e suporte apenas

(i) Se você optar por adquirir uma assinatura de Suporte e Manutenção, e

(ii) Enquanto sua assinatura de Suporte e Manutenção permanecer ativa e em situação regular.

Uma assinatura de Suporte e Manutenção é opcional e, sujeita aos termos do EULA, Você poderá usar o Software sem tal assinatura e/ou continuar a usar o Software após a expiração da assinatura. Quaisquer novos lançamentos e atualizações do Software que você receber têm direito de uso de acordo com esta Seção 1.4 serão incluídos na definição de “Software” abaixo e serão regidos pelos termos deste EULA, a menos que tal novo lançamento ou atualização seja acompanhado por uma licença separada, caso em que os termos dessa licença regerão o Software e/ou tal nova versão ou atualização. Você pode obter novos lançamentos e/ou atualizações do Software somente da Faveo ou de outras fontes autorizadas pela Faveo.

1.5 Novos lançamentos(assinatura hospedada), Atualizações e aumentos no número de contas de usuários da equipe. Você tem o direito de usar novos lançamentos e atualizações do Software e/ou aumentar o número de contas de usuário de sua equipe, apenas

(i) Se você optar por adquirir uma assinatura de Suporte e Manutenção, e

(ii) Enquanto sua assinatura de Suporte e Manutenção permanecer ativa e em situação regular.

2. Condições e Limitações

2.1 Número de Instalações. Você tem permissão apenas:

(i) Uma instalação ativa e acessível do Software, e

(ii) Uma instalação privada disponível para uso apenas pelo Cliente para fins de testes internos.

Cada instalação ativa do Software pode ser acessada através de apenas um Nome de Domínio. Se o acesso à instalação for necessário através de vários nomes de domínio, serão necessárias licenças adicionais.

2.2 Nenhum uso ilegal ou conteúdo censurável. Você não deverá usar o Software de qualquer maneira ilegal ou de qualquer maneira que interfira ou perturbe a integridade ou o desempenho do Software e seus componentes ou que infrinja os direitos de outra parte. Você não deverá modificar, adaptar ou hackear quaisquer partes protegidas (criptografadas ou compiladas) do Software, ou de outra forma tentar obter acesso não autorizado a essas partes ou a seus sistemas ou redes relacionados. Você não reproduzirá, publicará ou distribuirá conteúdo relacionado ao Software que infrinja marca registrada, direito autoral, patente, segredo comercial, publicidade, privacidade ou outro direito pessoal ou de propriedade de terceiros. Você se compromete a não promover qualquer material que seja ilegal, ameaçador, abusivo, malicioso, difamatório, falso, materialmente impreciso ou de outra forma censurável. A Faveo não oferece nenhuma garantia de que o uso do Software sob os termos do EULA não violará nenhuma lei ou regulamento aplicável a Você.

2.3 Responsabilidade pelo Uso. Você só deve instalar o Software e disponibilizá-lo para uso em sistemas de sua propriedade, alugados ou controlados por Você, de forma que Você possa garantir a conformidade com os termos do EULA. Você assume toda a responsabilidade por todo e qualquer uso do Software, incluindo, entre outros, conteúdo e mídia criados, carregados, baixados, transmitidos e editados usando o Software. Você é responsável por quaisquer acessos feitos ao Software.

2.4 Proibição de revenda, compartilhamento de tempo ou sublicenciamento. Você não deverá licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar tempo ou de outra forma explorar comercialmente ou disponibilizar o Software a terceiros, exceto conforme expressamente permitido pelo EULA.

2.5 Backup de software. Você poderá fazer uma cópia do Software para fins de backup e arquivamento, desde que o original e a cópia sejam mantidos em Sua posse e que Sua instalação e uso do Software não excedam o permitido no EULA.

2.6 Atribuição. Com relação a qualquer uso do Software, Você deverá manter intactas a atribuição e o hiperlink para a Faveo e seu site, a menos que uma licença (a um custo) seja obtida da Faveo para fazê-lo.

2.7 Backups de dados(auto-hospedados). Você assume toda a responsabilidade por todos os Seus Dados e quaisquer backups deles.

2.8 Protegendo seus detalhes de autenticação. Você garantirá que todas as senhas e credenciais de login permaneçam seguras em todos os momentos para você e cada uma de suas contas de usuário da equipe. Se você suspeitar de uma violação de segurança, você também se compromete a notificar a Faveo imediatamente.

2.9 E-mail não solicitado. Você não pode usar o Software para enviar e-mails não solicitados (“spam”) a ninguém, incluindo listas de e-mail que você comprou.

2.10 Licença Limitada. Você reconhece e concorda que:

(i) O Software é propriedade da Faveo e é licenciado e não vendido a Você sob o EULA e

(ii) O Software usa, incorpora e contém informações e tecnologia confidenciais e proprietárias da Faveo e/ou de seus licenciantes e incorpora segredos comerciais e propriedade intelectual da Faveo e/ou de seus licenciantes protegidos por direitos autorais do Reino Unido e outras leis, e por leis internacionais disposições do tratado (coletivamente denominadas “Direitos de Propriedade Intelectual da Ladybird”).

Seus direitos no Software são estritamente limitados aos direitos de licença expressamente concedidos na Seção 1.1 acima, e a Faveo retém todos os direitos não concedidos expressamente aqui. Sem limitar o acima exposto, a Faveo e/ou seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses sobre os direitos de propriedade intelectual da Faveo, incluindo, mas não se limitando a:

(i) Todo o código de software (fonte e objeto), funcionalidade, tecnologia, arquitetura de sistema ou rede e interfaces de usuário e todas as suas modificações, e

(ii) Todos os segredos comerciais, patentes, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual relativos ao Software. Você também reconhece que não há licenças implícitas concedidas sob o EULA.

2.11 Obtenção do Software. Você não deverá obter cópias do Software por qualquer meio que não seja diretamente através do Site usando as credenciais de sua conta de cliente Faveo. A Faveo não garante que o Software estará disponível para download no Site por um período superior a 90 dias após a sua compra.

2.12 Manuseio de Software. Você não deverá (a) fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou descriptografar qualquer parte do código-fonte compilado e/ou, no todo ou em parte, ou de outra forma tentar descobrir o código-fonte do software usado no Software, (b) usar qualquer Software de Terceiros independentemente do Software, ou (c) fazer qualquer tentativa de contornar partes do Software projetadas para impor o número máximo de Contas de Usuário da Equipe pelas quais Você pagou. Você não obtém direitos sobre o Software, exceto os direitos limitados de uso do Software expressamente concedidos pelo EULA.

2.13 Descrédito. Você não cometerá nenhum ato que possa resultar em descrédito ou prejuízo aos interesses do nome da Faveo ou do nome de seus fornecedores terceiros, seja por meio de ato explícito ou omissão.

3. Responsabilidades, Garantias e Indenização

3.1 Isenção de Garantias. SEM GARANTIAS. O SOFTWARE E O SITE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS” SEM QUALQUER GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO. FAVEO NÃO GARANTE QUE

(i) O SOFTWARE ATENDERÁ ÀS SUAS NECESSIDADES,

(ii) O SOFTWARE SERÁ ININTERRUPTO, OPORTUNO, SEGURO, LIVRE DE ERROS OU LIVRE DE VÍRUS,

(iii) OS RESULTADOS QUE PODEM SER OBTIDOS COM O USO DO SOFTWARE SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS,

(iv) A QUALIDADE DE QUAISQUER PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU OUTRO MATERIAL ADQUIRIDO OU OBTIDO POR VOCÊ ATRAVÉS DO SOFTWARE ATENDERÁ ÀS SUAS EXPECTATIVAS, E

(v) QUAISQUER ERROS NO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS. NENHUM CONSELHO OU INFORMAÇÃO, SEJA ORAL OU ESCRITO, OBTIDO POR VOCÊ DA FAVEO OU ATRAVÉS DO SOFTWARE CRIARÁ QUALQUER GARANTIA NÃO EXPRESSAMENTE DECLARADA AQUI.

3.2 Acesso Não Autorizado; PERDA DE DADOS CORRUPTOS. A FAVEO NÃO É RESPONSÁVEL PELO ACESSO NÃO AUTORIZADO A QUAISQUER DADOS, INSTALAÇÕES OU EQUIPAMENTOS POR QUALQUER PESSOA QUE UTILIZE O SOFTWARE OU POR ACESSO NÃO AUTORIZADO OU ALTERAÇÃO, ROUBO, CORRUPÇÃO, PERDA OU DESTRUIÇÃO DE QUAISQUER ARQUIVOS DE DADOS, PROGRAMAS, PROCEDIMENTOS OU INFORMAÇÕES ATRAVÉS DO SOFTWARE , SEJA POR ACIDENTE, MEIOS OU DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS, OU QUALQUER OUTRO MEIO. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR VALIDAR A PRECISÃO DE TODOS OS RESULTADOS E RELATÓRIOS. VOCÊ RENUNCIA A QUAISQUER DANOS OCASIONADOS POR DADOS PERDIDOS OU CORRUPTOS, RELATÓRIOS INCORRETOS OU ARQUIVOS DE DADOS INCORRETOS RESULTANTES DE ERRO DE PROGRAMAÇÃO, ERRO DO OPERADOR, MAU FUNCIONAMENTO DE EQUIPAMENTO OU SOFTWARE, VIOLAÇÕES DE SEGURANÇA OU USO DE SOFTWARE DE TERCEIROS. A FAVEO NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELOS DADOS HOSPEDADOS EM SEUS SERVIDORES E VOCÊ É O ÚNICO RESPONSABILIDADE POR MANTER CÓPIAS LOCAIS DE SEUS DADOS E MANTER SEGURO ADEQUADO E SUFICIENTE SE A COBERTURA FOR NECESSÁRIA COM RELAÇÃO À PERDA DE DADOS. A FAVEO NÃO É RESPONSÁVEL PELO CONTEÚDO DE QUALQUER INFORMAÇÃO TRANSMITIDA OU RECEBIDA ATRAVÉS DO FORNECIMENTO DO SOFTWARE PELA FAVEO. QUALQUER MATERIAL BAIXADO OU OBTIDO DE OUTRA FORMA ATRAVÉS DO USO DO SOFTWARE É FEITO POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO E VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO AO SEU SERVIÇO DE COMPUTADOR OU PERDA DE DADOS QUE RESULTE DO DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL.

3.3 Sites e Provedores de Serviços de Terceiros. O SOFTWARE PODE CONTER HIPERLINKS (INCLUINDO ANÚNCIOS COM HIPERLINKS) PARA SITES DA INTERNET OPERADOS POR TERCEIROS, OU PARA MATERIAIS OU INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADOS POR TERCEIROS. TAIS TERCEIROS PODEM OFERECER BENS OU SERVIÇOS PARA VENDA PARA VOCÊ. TAIS LINKS NÃO CONSTITUEM OU IMPLICAM O ENDOSSO DA FAVEO DE TAIS TERCEIROS, OU DO CONTEÚDO DE SEUS SITES, DA QUALIDADE OU EFICÁCIA DE SEUS BENS OU SERVIÇOS, OU DE SUAS PRÁTICAS DE PRIVACIDADE OU SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES, E A Faveo NÃO TEM QUALQUER RESPONSABILIDADE POR INFORMAÇÕES, BENS, OU SERVIÇOS OFERECIDOS OU FORNECIDOS POR TAIS TERCEIROS, OU PELA MANEIRA COMO CONDUZEM SUAS OPERAÇÕES. O USO DE SITES DE TERCEIROS E DOS MATERIAIS, BENS E SERVIÇOS OFERECIDOS POR ELES É TOTALMENTE POR SUA CONTA E RISCO E ESTÁ SUJEITO AOS TERMOS DE USO DOS TERCEIROS QUE OS OPERAM OU FORNECEM. VOCÊ DEVE ASSUMIR QUE QUALQUER PÁGINA DA INTERNET OU OUTRO MATERIAL QUE NÃO TENHA O LOGOTIPO Faveo É FORNECIDO POR TERCEIROS.

3.4 Linhas Transportadoras. VOCÊ RECONHECE QUE O ACESSO AO SOFTWARE SERÁ FORNECIDO ATRAVÉS DE VÁRIAS INSTALAÇÕES E LINHAS DE COMUNICAÇÃO, E AS INFORMAÇÕES SERÃO TRANSMITIDAS ATRAVÉS DE TROCA LOCAL E LINHAS DE TRANSPORTADORA DE BACKBONE DE INTERNET E ATRAVÉS DE ROTEADORES, SWITCHES E OUTROS DISPOSITIVOS (COLETIVAMENTE, “LINHAS DE TRANSPORTADORA”) DE PROPRIEDADE E MANUTENÇÃO , E SERVIDOS POR TRANSPORTADORAS TERCEIRAS, UTILIDADES E PROVEDORES DE SERVIÇOS DE INTERNET, TODOS OS QUAIS ESTÃO ALÉM DO CONTROLE DA FAVEO. A FAVEO NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER ATRASO, FALHA, INTERRUPÇÃO, INTERCEPÇÃO, PERDA, TRANSMISSÃO OU CORRUPÇÃO DE QUAISQUER DADOS OU OUTRAS INFORMAÇÕES ATRIBUÍVEIS À TRANSMISSÃO NAS LINHAS DA TRANSPORTADORA OU RELACIONADAS À INTEGRIDADE, PRIVACIDADE, SEGURANÇA, CONFIDENCIALIDADE OU USO DE QUALQUER INFORMAÇÃO ENQUANTO É TRANSMITIDO NAS LINHAS TRANSPORTADORAS. O USO DAS LINHAS TRANSPORTADORAS É EXCLUSIVAMENTE POR SUA CONTA E RISCO E ESTÁ SUJEITO A TODAS AS LEIS LOCAIS, ESTADUAIS, NACIONAIS E INTERNACIONAIS APLICÁVEIS.

3.5 Limitação de Responsabilidade. EM HIPÓTESE ALGUMA A FAVEO SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, DE COBERTURA OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS PELA INCAPACIDADE DE USAR EQUIPAMENTO OU ACESSAR DADOS, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU SEMELHANTES), DECORRENTE DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SOFTWARE E COM BASE EM QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUEBRA DE CONTRATO, QUEBRA DE GARANTIA, DELITO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUEBRA DE CONTRATO, QUEBRA DE GARANTIA, DELITO) NEGLIGÊNCIA DE LIMITAÇÃO), RESPONSABILIDADE DO PRODUTO OU DE OUTRA FORMA, MESMO SE A FAVEO OU SEUS REPRESENTANTES TIVEREM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E MESMO QUE UM RECURSO AQUI ESTABELECIDO TENHA FALADO EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL. A RESPONSABILIDADE TOTAL DA FAVEO PARA COM VOCÊ E TERCEIROS POR DANOS REAIS POR QUALQUER CAUSA SERÁ LIMITADA AO VALOR PAGO POR VOCÊ PELO SOFTWARE. AS DISPOSIÇÕES DESTA SEÇÃO ALOCAM OS RISCOS DO EULA ENTRE AS PARTES, E AS PARTES CONFIAM NESTAS LIMITAÇÕES PARA DETERMINAR SE ACEITAM O EULA E COMO PRECIFICAR O SOFTWARE. ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM NÃO PERMITIR A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PORTANTO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ E VOCÊ TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS LEGAIS QUE VARIAM DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA DEVEM SER APLICADAS ÀS GARANTIAS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ACIMA E A TODOS OS OUTROS ASPECTOS DO SOFTWARE E DO EULA.

3.6 Garantias Exigidas pela Lei Aplicável. SE A LEI APLICÁVEL EXIGE QUALQUER GARANTIA COM RELAÇÃO AO SOFTWARE, TODAS TAIS GARANTIAS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DE NOVENTA (90) DIAS A PARTIR DA DATA EM QUE VOCÊ REGISTOU O SOFTWARE.

3.7 Notificação de Reivindicação. Em nenhum caso uma reclamação será apresentada por Você, a menos que o licenciado tenha notificado a Faveo sobre a reclamação dentro de um ano após seu surgimento.

3.8 Indenização. Você concorda em indenizar, defender e isentar a Faveo e outros usuários dos serviços da Faveo, e a Faveo e suas afiliadas, executivos, diretores e agentes, de e contra qualquer reclamação, custo ou responsabilidade, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relativo a:

(a) Seu uso do Software;

(b) Qualquer conteúdo que você crie, transmita ou exiba enquanto usa o Software;

(d) Qualquer uso não licenciado do Software usando Suas Contas de Usuário da Equipe; e

(e) Sua conduta negligente ou dolosa.

3.9 Violação. Sujeito ao restante desta Seção 3.9 e às limitações estabelecidas na Seção 3.6, a Faveo indenizará e isentará Você de uma reclamação na medida baseada em uma alegação de que Seu uso do Software (na forma fornecida pela Faveo) em o cumprimento deste Contrato infringe uma patente ou direito autoral registrado dos Estados Unidos ou da União Europeia (“Reivindicação”), e pagará esses danos e custos finalmente concedidos contra Você por um tribunal de jurisdição competente, ou acordado por escrito pela Faveo como acordo, conforme como resultado de tal Reivindicação, desde que o licenciado tenha notificado a Faveo sobre a Reivindicação no prazo de sessenta (60) dias após seu surgimento.

A Faveo não será responsável por quaisquer danos ou custos na medida em que uma Reclamação seja baseada em:

(i) uso do Software em combinação com qualquer produto, software ou equipamento que não seja da Faveo;

(ii) uso do Software de uma maneira ou para um aplicativo diferente daquele para o qual foi projetado ou destinado a ser usado, independentemente de a Faveo estar ciente ou ter sido avisada de tal uso;

(iii) modificações no Software por qualquer pessoa ou entidade que não seja a Faveo;

(iv) qualquer violação por Você de quaisquer representações, garantias ou acordos contidos no EULA;

(v) qualquer uso não licenciado do Software usando Suas Contas de Usuário da Equipe; ou Sua conduta negligente ou intencional.

Se o Software se tornar, ou na opinião da Faveo puder se tornar, objeto de uma Reivindicação. A Faveo poderá, a seu critério e a seu critério:

(i) obter para Você o direito de usar o Software livre de qualquer responsabilidade;

(ii) substituir ou modificar o Software para torná-lo não infrator; ou

(iii) rescindir Seu direito de continuar usando tal Software e reembolsar, proporcionalmente, quaisquer taxas de licença relacionadas ao Software pagas por Você.

4. Marcas registradas e publicidade

4.1 Uso de Nomes e Marcas Registradas. Embora Você permaneça licenciado para usar o Software, Você poderá usar o nome ou logotipos da Faveo para se identificar como cliente. Você não deverá usar o nome ou as marcas registradas da Faveo, a menos que permissão por escrito seja obtida da Faveo ou de outra forma estabelecida no EULA.

4.2 Materiais Promocionais e Publicidade. YVocê autoriza a Faveo a usar seu nome e marcas registradas nos materiais promocionais da Faveo e para fins publicitários. Você pode cancelar a qualquer momento escrevendo para: support@ladybirdweb.com

4.3 Descrédito. Você não cometerá nenhum ato cujo resultado seja o provável descrédito ou dano aos interesses do nome da Faveo ou do nome de seus fornecedores terceirizados, seja por meio de ato explícito ou omissão.

5. Confidencialidade

5.1 Acesso e divulgação dos seus dados. Você reconhece e concorda que a Faveo pode acessar, usar e armazenar Seus Dados com a finalidade de responder às Suas solicitações de suporte técnico e/ou fornecer outros serviços que concordamos, ou que possamos concordar no futuro, em fornecer. Você também concorda que a Faveo pode coletar dados de uso anonimizados e/ou relacionados aos Seus Dados e ao Seu uso do Software (“Dados de Uso Anonimizados”). Os Dados de Uso Anonimizados não incluirão informações de identificação sobre Seus clientes, como informações de contato de seus clientes ou cópias de comunicações entre Você e Seus clientes. A Faveo manterá salvaguardas administrativas, físicas e técnicas razoáveis para proteção da segurança, confidencialidade e integridade de quaisquer dos Seus Dados em posse da Faveo. A Faveo não divulgará nenhum dos Seus Dados em posse da Faveo a terceiros, a menos que seja obrigado por lei ou ordem judicial ou se Você consentir por escrito com a divulgação.

5.2 Dados de uso anonimizados. Em consideração ao fornecimento de uma licença pela Faveo para acessar e usar o Software, Você transfere e cede à Faveo todos os direitos, títulos e interesses em todos os Dados de Uso Anonimizados que a Faveo produz a partir de Seus dados, de acordo com a Seção 5.1. Você concorda que a Faveo pode usar, divulgar, comercializar, licenciar e vender tais Dados de Uso Anonimizados para qualquer finalidade, sem restrições, e que você não tem interesse em tais informações, ou nos rendimentos de qualquer venda, licença ou outra comercialização dos mesmos.

5.3 Política de Privacidade. A política de privacidade está disponível em http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy. Ao concordar com o EULA, você aceita os termos da política de privacidade da Faveo.

6. Pagamentos, vendas e reembolsos

6.1 Pagamento de Taxas. Você deve pagar todas as taxas nas datas de vencimento.

6.2 Atualização, Downgrade ou Troca de Solução. O valor que você paga pelo Software depende da Solução selecionada e do número de Contas de Usuário da Equipe selecionadas, número de domínios onde o produto será instalado. Se você optar por mudar para uma solução que custe mais ou aumentar o número de contas de usuários da equipe, a Faveo cobrará de você o valor devido ligeiramente aumentado. Se você mudar para uma solução que custa menos ou diminuir o número de contas de usuários da equipe, a Faveo não será obrigada a reembolsar qualquer valor pré-pago. Como o preço da assinatura de Suporte e Manutenção depende do custo da Solução e do número de Contas de Usuário da Equipe que você selecionou, Você também deverá pagar qualquer diferença no preço da assinatura de Suporte e Manutenção. Para alterar sua Solução ou o número de Contas de Usuário da Equipe, você deve, a critério exclusivo da Faveo, celebrar um novo contrato de licença para o Software nos termos então vigentes.

6.3 Alterações de Preço. A Faveo reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.

6.4 Faturamento com Cartão de Crédito. ISe você optar por pagar com cartão de crédito ou débito, você autoriza a Ladybird a debitar as taxas de renovação da sua conta, se houver, do seu cartão. Ladybird usa um intermediário terceirizado para gerenciar o processamento de cartão de crédito e esse intermediário não tem permissão para armazenar, reter ou usar Suas informações de cobrança, exceto para processar as informações de seu cartão de crédito para a Faveo. A Ladybird pode usar suas informações para realizar triagem de fraudes.

6.5 Reembolsos. Faveo não tem obrigação de emitir reembolsos. Faveo oferece edição comunitária e demonstração online para avaliação que deve ser usada para avaliar e testar o software antes de comprar. Quaisquer reembolsos serão feitos inteiramente a critério da Faveo.

6.6 Impostos. Salvo indicação em contrário, os encargos da Faveo não incluem quaisquer impostos, taxas, taxas ou avaliações governamentais semelhantes, incluindo impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção na fonte tributáveis por qualquer jurisdição local, estadual, provincial ou estrangeira (coletivamente “Impostos”). Você é responsável pelo pagamento de Impostos, exceto aqueles tributáveis à Ladybird com base em sua renda. A Ladybird irá cobrar-lhe esses Impostos se a Ladybird acreditar que existe uma obrigação legal de o fazer e Você concorda em pagar tais Impostos se assim for faturado.

7. Rescisão e Modificação

7.1 Rescisão. Este EULA é válido até ser rescindido. Este EULA e sua licença e outros direitos sob este EULA serão rescindidos automaticamente sem aviso prévio da Faveo se Você não cumprir qualquer termo deste EULA.

7.2 Sem reembolso. A Faveo não reembolsará nenhum valor a Você se este EULA e seus direitos de uso do Software forem rescindidos devido ao seu descumprimento de qualquer termo deste EULA.

7.4 Recuperação de taxas e custos. Se Você continuar a usar o Software após a rescisão deste EULA, Você será responsável por pagar todos os custos, incluindo honorários advocatícios razoáveis, da Faveo para fazer cumprir este EULA, bem como quaisquer danos sofridos pela Faveo.

7.3 Efeito da Rescisão. Após a rescisão deste EULA, você deverá cessar todo uso do Software e destruir todas as cópias, totais ou parciais, do Software.

7.5 Sobrevivência. Os artigos 3, 4, 5, 6, 7 e 8 do EULA sobreviverão à rescisão do EULA.

8. Interpretação

8.1 Atribuição. Você não pode ceder sua conta com a Faveo ou seus direitos sob o EULA sem o consentimento prévio por escrito da Ladybird, exceto no caso de venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos. A Faveo pode ceder, no todo ou em parte, seus direitos, interesses e obrigações aqui estabelecidos, sem limitação.

8.2 Títulos. Os títulos descritivos são apenas para conveniência e não devem controlar ou afetar o significado ou a construção de qualquer disposição deste Contrato.

8.3 Execução. A falha da Ladybird em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição do EULA não será uma renúncia a esse direito. Nenhuma disposição do EULA será considerada renunciada e nenhuma violação justificada, a menos que tal renúncia ou consentimento seja por escrito e assinado pela parte que alega ter renunciado ou consentido. Qualquer consentimento de qualquer parte ou renúncia a uma violação pela outra, expressa ou implícita, não constituirá um consentimento, renúncia ou desculpa para qualquer outra violação diferente ou subsequente.

8.4 Escolha da Lei. A interpretação do EULA e a resolução de quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao EULA serão regidas pelas leis da Índia. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda de Mercadorias não se aplica.

8.5 Controles de Exportação. Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos de controle de exportação e reexportação aplicáveis, incluindo, sem limitação, os Regulamentos de Administração de Exportação mantidos pelo Departamento de Comércio dos EUA e as sanções comerciais e econômicas mantidas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro. Se você estiver em um país fora da Índia, você concorda em cumprir adicionalmente quaisquer regras locais relativas à conduta on-line e conteúdo aceitável, incluindo, sem limitação, leis que regulam a exportação e reexportação de dados de e para a Índia ou outro país.

8.6 Divisibilidade. Qualquer disposição do EULA que se revele inválida, nula ou ilegal não afetará, prejudicará ou invalidará de forma alguma qualquer outra disposição do EULA, e essas outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

8.7 Resolução de disputas. No caso de uma reclamação ou disputa entre Você e a Ladybird decorrente ou relacionada ao EULA ou ao Software, as partes deverão primeiro tentar resolver a reclamação ou disputa por meio de discussões diretas. Se as discussões não forem bem-sucedidas, as partes deverão arbitrar de acordo com o Tribunal Superior de Karnataka, com uma decisão final a ser proferida após a sentença arbitral. O local para discussões e arbitragem será Bangalore, Karnataka, Índia.

8.8 Avisos. Você concorda que a Ladybird pode lhe fornecer avisos, incluindo, sem limitação, aqueles relativos a alterações no EULA, por e-mail, correio normal ou mensagens ou publicações através do Software.

8.9 Nenhum terceiro beneficiário. Nada expresso ou implícito no EULA se destina a conferir, nem deverá conferir, a qualquer pessoa ou entidade que não seja as partes e seus respectivos sucessores ou cessionários quaisquer direitos, recursos, obrigações ou responsabilidades de qualquer natureza.

8.10 Entendimento Completo. O EULA constitui o acordo integral entre Você e a Ladybird e rege o uso do Software, substituindo quaisquer acordos anteriores entre Você e a Ladybird para o uso do Software. Você também pode estar sujeito a termos e condições adicionais que podem ser aplicados quando você usa ou compra outros serviços Ladybird, serviços afiliados, conteúdo de terceiros ou software de terceiros.