Estamos lançando 1 atualização por mês. O roteiro abaixo é para novos recursos, correções de bugs serão lançadas de tempos em tempos e a prioridade máxima é dada às correções de bugs.
Além disso, a integração de plug-ins de múltiplas plataformas será lançada de tempos em tempos com base nos requisitos/solicitações do cliente.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| February 2024 | ||||
| Form Builder – Section & Columns |  |
|
||
| Form Builders : Add Sections | |
|
||
| Form Builders : Add columns | |
|
||
| Common loader bar | |
|
||
| Support for Sockets | |
|
||
| 3CX Telephony integration | |
|
||
| Form Builders : New UI | |
|
||
| Pre seeded asset forms |  |
|
||
| Agent Probe for assets | |
|
||
| Save Filter for problem, change, release and contract | |
|
||
| Servicedesk new dashboard widgets | |
|
||
| March 2024 | ||||
| Grouping of roles | |
|
||
| New enhancements to time and billing module | |
|
||
| Service Catalogue | |
|
||
| Enhanced servicedesk reports | |
|
||
| April 2024 | ||||
| Custom form for problem | |
|
||
| Custom form for release | |
|
||
| Custom form for contract | |
|
||
| And and OR operator in filters | |
|
||
| Future Releases | ||||
| Better UI for SLA, Workflows etc | |
|
||
| OAuth Improvement, 2 way support | |
|
||
| Email inbox, Bulk assign tags and labels | |
|
||
| Migration Plugin – Build generic option to import tickets within Faveo | |
|
||
| Email template reply with complete conversation history | |
|
||
| Filters in Organisation directory datatable page | |
|
||
| Improve Email Trim | |
|
||
| Selenium support for admin panel | |
|
||
| Gmail API support – Read and send emails via API | |
|
||
| Business hours, give time breakup option within a day | |
|
||
| Authentication: Shift to OAuth 2 | |
|
||
| Send previous replies in the email. A setting page where admin can choose if along with current ticket reply customer should also get previous replies | |
|
||
| Survey | |
|
||
| Data table select column & export option in organisation | |
|
||
| Pre seeded asset forms | |
|
||
| Selectable columns throughout | |
|
||
| More & improved reports | |
|
||
| AnydeskAPI integration as a plugin | |
|
||
| Faveo Automatic Chat Bots | |
|
||
| Faveo Chat | |
|
||
| Project Management | |
|
||
| Github integration | |
|
||
| Jira integration | |
|
||
| Shopify integration | |
|
||
| Pipedrive integration | |
|
||
| Patch Management | |
|
||
| MS Teams integration | |
|
||
| Survey Monkey integration | |
|
||
| Google Drive integration | |
|
||
| Zapier integration | |
|
||
| Discussion forum | |
|
||
Roteiro do aplicativo móvel Faveo Help Desk
Mais informações:
- Para relatar bugs ou solicitar novos recursos, envie-nos um e-mail via Formulário de Contato
- Faveo é totalmente personalizável conforme a necessidade. Entre em contato conosco para discutir a personalização.
- Roteiro sujeito a alterações sem aviso prévio
Pronto para discutir suas necessidades?
