Faveo ofrece una gama vers谩til de opciones de integraci贸n que permiten a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes y las solicitudes de asistencia en todos los canales. Esto permite a los clientes utilizar su plataforma de redes sociales preferida para encontrar respuestas a sus problemas.
Integraci贸n omnicanal
Aqu铆 hay una descripci贸n general de estas integraciones y sus beneficios :
1. Facebook : Integre a la perfecci贸n la p谩gina de Facebook de su empresa con Faveo. Los clientes pueden plantear c贸modamente sus inquietudes e interactuar con su empresa a trav茅s de Facebook Messenger.
2. WhatsApp : Faveo se integra con WhatsApp y permite a los usuarios crear tickets directamente a trav茅s de esta popular plataforma de mensajer铆a. Esta funci贸n permite a las empresas interactuar con los clientes, atender sus consultas y ofrecer soluciones m谩s r谩pidas.
3. Email : Faveo simplifica la gesti贸n de los correos electr贸nicos de soporte. Al convertir los correos electr贸nicos entrantes en tickets, puede manejar y resolver de manera eficiente las consultas y problemas de los clientes.
4. Live Chat : Los clientes pueden interactuar f谩cilmente con su equipo de soporte a trav茅s del chat en vivo, lo que fomenta la asistencia inmediata y mejora la experiencia general del cliente.
5. Telephony Plugin : Con el plugin de telefon铆a, Faveo ampl铆a el soporte a las interacciones telef贸nicas. Los clientes pueden crear tickets de soporte a trav茅s de llamadas telef贸nicas, que se convierten sin problemas en tickets.
6. Twitter : Faveo te permite integrarte perfectamente con Twitter. El prop贸sito de este complemento es obtener los mensajes del cliente de la plataforma de redes sociales (Twitter), generar un ticket en Faveo y responder a estos canales desde Faveo.
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