Faveo offre una gamma versatile di opzioni di integrazione che consentono alle aziende di gestire in modo efficace le interazioni con i clienti e supportare le richieste attraverso i canali. Ciò consente ai clienti di utilizzare la piattaforma di social media preferita per trovare risposte ai loro problemi.
Integrazione omnicanale
Ecco una panoramica di queste integrazioni e dei relativi vantaggi :
1. Facebook : Integra perfettamente la pagina Facebook della tua azienda con Faveo. I clienti possono comodamente esprimere le loro preoccupazioni e interagire con la tua azienda tramite Facebook Messenger.
2. WhatsApp : Faveo si integra con WhatsApp e consente agli utenti di creare biglietti direttamente attraverso questa popolare piattaforma di messaggistica. Questa funzionalità consente alle aziende di interagire con i clienti, rispondere alle loro domande e fornire soluzioni più rapide.
3. Email : Faveo semplifica la gestione delle email di supporto. Convertendo le e-mail in arrivo in ticket, puoi gestire e risolvere in modo efficiente le richieste e i problemi dei clienti.
4. Live Chat : I clienti possono interagire facilmente con il tuo team di supporto tramite la chat dal vivo, incoraggiando un’assistenza immediata e migliorando l’esperienza complessiva del cliente.
5. Telephony Plugin : Con il plugin di telefonia, Faveo estende il supporto alle interazioni basate sul telefono. I clienti possono creare ticket di supporto tramite telefonate, che vengono convertiti facilmente in ticket.
6. Twitter : Faveo ti consente di integrarti perfettamente con Twitter. Lo scopo di questo plugin è recuperare i messaggi dei clienti dalla piattaforma di social media (Twitter), generare un ticket in Faveo e rispondere a questi canali da Faveo.
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