Faveo tilbyr et allsidig utvalg av integreringsalternativer som gir bedrifter mulighet til å effektivt administrere kundeinteraksjoner og støtteforespørsler på tvers av kanaler. Dette lar kundene bruke deres foretrukne sosiale medieplattform for å finne svar på problemene deres.
Omni-channel integrasjon
Her er en oversikt over disse integrasjonene og fordelene deres :
1. Facebook : Integrer bedriftens Facebook-side sømløst med Faveo. Kunder kan enkelt ta opp sine bekymringer og engasjere seg med bedriften din via Facebook Messenger.
2. WhatsApp : Faveo integreres med WhatsApp og lar brukere lage billetter direkte gjennom denne populære meldingsplattformen. Denne funksjonen lar bedrifter engasjere seg med kunder, adressere deres spørsmål og levere raskere løsninger.
3. Email : Faveo forenkler administrasjonen av støtte-e-poster. Ved å konvertere innkommende e-poster til billetter kan du effektivt håndtere og løse kundehenvendelser og problemer.
4. Live Chat : Kunder kan enkelt kommunisere med støtteteamet ditt gjennom live chat, oppmuntre til øyeblikkelig hjelp og forbedre den generelle kundeopplevelsen.
5. Telephony Plugin : Med telefoni-pluginen utvider Faveo støtten til telefonbaserte interaksjoner. Kunder kan opprette støttebilletter via telefonsamtaler, som sømløst konverteres til billetter.
6. Twitter : Faveo lar deg sømløst integrere med Twitter. Hensikten med denne plugin er å hente klientmeldingene fra den sosiale medieplattformen (Twitter), generere en billett i Faveo og svare på disse kanalene fra Faveo.
Utforsk en fullverdig online demo
