Telephony

يساعدك تكامل المكونات الإضافية للاتصالات الهاتفية مع نظام Faveo Helpdesk على دعم العملاء عبر الهاتف مباشرة من داخل مكتب المساعدة الخاص بك باستخدام منصات مختلفة مثل

• Knowlarity
• My Operator
• Mcube and
• Exotel

وهذا يساعد الشركات على إدارة المكالمات والمكالمات. الرسائل القصيرة باستخدام برنامج مركز الاتصال الخاص بهم & أرقام افتراضية.

بمجرد دمج نظام مكتب المساعدة الخاص بـ Faveo مع أي من هذه الأنظمة الأساسية، فإنه سيتم تحويل المكالمات الهاتفية إلى تذاكر ويتم تسجيل المكالمة وإرفاقها على التذكرة. يمكنك أيضًا الاستماع إلى سجلات المكالمات.