أنشئ مكتب خدمة يتوافق مع احتياجات عملك

يعمل مكتب خدمة Faveo على تبسيط حلول إدارة الخدمة الحديثة لإسعاد مؤسستك

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

ارفع كفاءة أعمالك من خلال حلولنا الشاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. قم بتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات لديك، وتحسين تقديم الخدمات، وتعزيز رضا العملاء. يضمن فريق الخبراء لدينا الدعم والصيانة والابتكار بسلاسة للحفاظ على تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك في أفضل حالاتها.

إدارة المشاكل

باستخدام الجدول الزمني لأحداث Faveo Servicedesk، يمكنك بسهولة تحديد المشكلات وربطها بالتذاكر الحالية أو السابقة، وإجراء تحليلات متعمقة للأسباب الجذرية، وتقليل الاضطرابات في عمليات عملك.
Read more

إدارة الإفراج

يعد إصدار الحل المعتمد للعميل وتحديث تاريخي البدء والانتهاء للإصدار خطوة ضرورية. ترتبط بالتغييرات، وعمليات الطرح المخطط لها، والإخطار لجميع الأعضاء داخل المنظمة. قم بإنشاء خطة البناء والاختبار، وحدد تاريخي البدء والانتهاء قبل النشر.
Read more

إدارة التغيير

تعزيز الكفاءة من خلال التخطيط والمراقبة والتراجع عن التغييرات بشكل فعال. تواصل بسلاسة مع التذاكر والإصدارات لتتبع مبسط. قم بتنفيذ CAB وإرفاق الأصول وحفظها كطباعة لتصبح أكثر أمانًا وتعزز الإنتاجية.
Read more

تطبيق الكابينة

قم بإنشاء مجلس استشاري للتغيير (CAB) لتبسيط موافقات التغيير، مع إجراء عمليات المراجعة والموافقة بواسطة المسؤولين أو المديرين.
Read more

تغيير سير العمل

في طلب تغيير سير العمل، لديك القدرة على تحديد الإجراءات المتعلقة بالتغيير، بما في ذلك قالب المهمة، وقالب التذكرة، وتطبيق CAB، وتحديثات الحالة. سيتم تنفيذ هذه الإجراءات بمجرد حدوث حدث التشغيل. Read more

تغيير المستمع

يقوم المستمعون بمراقبة إجراءات طلب التغيير بشكل نشط، وأتمتة الاستجابات بناءً على معايير محددة مسبقًا لتعزيز كفاءة معالجة التغيير. Read more

إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات هي الحل الشامل لتتبع الأصول وتحسينها بكفاءة. من خلال منصتنا سهلة الاستخدام، يمكنك مراقبة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارتها بسهولة، بدءًا من تراخيص الأجهزة وحتى تراخيص البرامج، مما يضمن الاستخدام الفعال من حيث التكلفة. جرب نهجًا أكثر ذكاءً للتحكم في الأصول وزيادة استثماراتك في تكنولوجيا المعلومات معنا.

قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)

يمكّنك تكوين العلاقة من تكوين العلاقات الأمامية والعكسية المحددة من قبل المستخدم بين الأصول المختلفة. فهو يتتبع العلاقات بين الأصول المختلفة وتكويناتها.

إدارة الأصول

مراقبة أوامر الشراء، وبدء نشر الأصول، والاحتفاظ بسجل لكل شيء بدءًا من الشراء وحتى التقاعد. Read more

ادارة العقود

العقود المضافة للأصول يمكن تجديدها أو تمديدها. تتبع إنفاقك، وقم بتحسين استخدام ترخيص البرنامج، وقم بتعيين تذكيرات التجديد.
Read more

اكتشاف الشبكة

قم بتوصيل الأجهزة بشبكتك المحلية بسلاسة والوصول إلى التفاصيل الأساسية مثل عنوان IP وعنوان MAC ونظام التشغيل ومعلومات البائع. تتكامل وحدة Faveo Network Discovery بسهولة، حيث تقوم تلقائيًا بتحديث نماذج الأصول الخاصة بك في مكتب خدمة Faveo. لا مزيد من إدخال البيانات يدويًا، فقط معلومات أصول موثوقة ومتسقة.
Read more

إدارة المهام بكفاءة لعمليات التغيير الأكثر سلاسة

إن ربط المهام بالتغيير يعزز التنظيم والمساءلة والتتبع والتواصل في عملية إدارة التغيير، مما يضمن تنفيذ التغييرات بفعالية وكفاءة.

المهمة المرتبطة بالتغيير

يتيح إرفاق المهام تتبع التقدم في إدارة التغيير. فهو يساعد أعضاء الفريق على الوصول إلى مسؤولياتهم وفهمها، مما يضمن تنفيذ التغيير بفعالية وكفاءة.

تعزيز المساءلة

وترتبط كل مهمة بطرف مسؤول، مما يخلق رؤية شفافة لمن المسؤول عن ماذا. تعزز هذه المساءلة الشعور بالملكية، مما يضمن التزام أعضاء الفريق بالمهام الموكلة إليهم، مما يؤدي إلى تنفيذ التغيير بشكل أكثر سلاسة.

التواصل السلس

التواصل الفعال هو المفتاح أثناء عمليات التغيير. يمكن لأعضاء الفريق التعاون ومشاركة التحديثات وطلب التوضيح مباشرةً من خلال واجهة المهام. وهذا يضمن أن جميع المشاركين على نفس الصفحة طوال رحلة إدارة التغيير.