Faveo permet aux entreprises de capturer des messages Twitter et de les convertir automatiquement en tickets, permettant ainsi aux équipes d’assistance de gérer efficacement les requêtes des clients.
Intégration de Twitter avec Faveo
Gérez les interactions clients sur Twitter avec le logiciel Faveo Helpdesk et Servicedesk, en convertissant automatiquement les messages en tickets pour une assistance simplifiée sur les réseaux sociaux.
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Convertir les messages Twitter en tickets d’assistance
Surveillez les conversations et améliorez le temps de réponse
Grâce au suivi centralisé des interactions Twitter, les équipes d’assistance peuvent répondre aux messages directs et aux tweets de manière organisée, garantissant ainsi une communication rapide et efficace.
Récupération automatisée des tickets pour une assistance transparente
À l’aide de tâches cron, les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk peuvent automatiser la création de tickets à partir de messages Twitter, réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant l’efficacité globale dans le traitement des requêtes sur les réseaux sociaux.
Optimisez votre flux de travail avec Faveo
